作為物業經理對員工要有真情關愛,視他們為自己的兄弟姐妹。要多鼓勵少批評,調動起他們的積極性。當然,在日常管理上也必須堅持原,我懷著美好的憧憬進入了中裕冠物業管理有限公司惠州分公司物業,這是我人生道路上的一大轉折;我虛心好學,不懂就問,在公司領導的提攜和幫助、指點教導中經過3個多月刻苦努力學習,終于慢慢讓公司慢慢走向正軌。
物業經理統管一個項目,同時帶領著一支團隊,因此必須身體力行、嚴于律己,工作要有魄力,有雷厲風行的工作作風。在管理上要全面,說話要嚴謹,要關心員工,而且時刻把公司利益放在首位,維護好公司聲譽。對業主方提需要的整改問題,要高度重視,反應要敏捷,及時落實,迅速完成。對確實因客觀條件限制一時做不到的事,則應合情合理說清楚,取得業主方或上級領導的理解。
一個項目要持續發展,要優質服務,離不開跟業主的溝通。作為一名物業經理總是希望能和委托方搞好關系,所以及時有效的溝通非常重要。首先要尊重業主,為人應謙虛低調,注意自身形象,言行要講誠信。再就是要學會自我查找問題,及時解決從而增進業主對你的了解和信任,有效達到需要工作目的。
公司是我們的堅強后盾,公司和職能部門的檢查、考評和處理是對項目的關心和有效管控。每個項目的接管,公司都付出了極大的心血,公司的品質檢查也是對委托方應盡的一種責任。我們作為項目的負責人應該明白,公司在質量管控、專業技術等方面對我們進行指導是對我們的關心愛護,也是我們順利完成公司所賦予任務的有力保證。 四、對屬下員工必須關心愛護
作為物業項目經理對員工要有真情關愛,視他們為自己的兄弟姐妹,要多鼓勵少批評,調動起他們的積極性當然,在日常管理上也必須堅持原則,發現問題就及時糾正。工作上要講究方式方法,說話要注意場合和語氣以及對象的個性。
我在每周天安排工作中,既要求大家追求高標準效率,批評落后,但更多是指出他們的優點與進步,在發現好人好事后,我總是第一時間拍照存檔、發到工作群里,鼓勵他們好好干,向大家表揚他們的同時也要求全體同仁向他們學習,也希望能夠把好的方向繼續發揚下去。
隨著社會統一論文發展,人們生活水平的提高,對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注,由此新生的物業管理也越來越受到人們的重視,對物業的管理水平和質量的要求也愈來愈高,這也就給新興的物業管理提出了一個新的課題——如何做好物業管理。
根據小區架構樓層的這些特點,物業公司首先要對保安人員進行專業,消防、安全以及如何處理突發事件等知識的培訓,以提高自身素質和應急能力,使各項指標達到合格標準。
同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況,掌握清潔的重點。銷售大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方,也是最易臟的地方,清潔的重點應放在大廳和衛生間。 特別是衛生間的便池、死角 、玻璃必須清潔到位,做到窗明幾凈,便池無污物,衛生間無異味,達到合格的程度。
“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律,必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程,每個員工嚴格按工作流程進行工作,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛生,盡量做到無死角。
另外要積極配合維修人員,發現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員,以便及時處理,以免造成大的損失,并做好維修后的保潔工作。在紀律方面,對保潔人員加強思想作風建設,嚴抓紀律,常檢查,常監督,做到有法可依,執法必嚴,違法必究。實施起來人人有章可循,事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事,表現好的獎勵,差的進行批評。對屢教不改者限期辭職,每天上午進行抽查,下午定時檢查,隨時發現問題隨時解決。
在工作中我嚴格要求自己,以身作則,對人或事情一律公正、公平對待,工作上認真細心,態度一絲不茍,盡量做到讓公司和服務單位、業主滿意、認可。
要想真正提高自己的專業水平,為企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己,不能有絲毫的馬虎和松懈,在自己所從事的工作中刻苦鉆研,成為工作能手;加強道德修養,對自己的不足有清醒的認識,并從點滴行為做起,在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力,不斷地總結各方面的經驗,做出我自己的貢獻。