近日,靈云翡翠高端品牌靈云?鸞會所在深圳試營業,此前牌麒麟珠寶(Qeelin)也落戶深圳觀瀾湖高爾夫會所。
近年來,北京、上海、深圳等地已相繼推出類似的高檔珠寶會所,如峰記珠寶至尊VIP會所、杭州越王珠寶會所、深圳嘉黛珠寶會所概念店、河南翠鉆宮、北京FANCYCD會所、北京“金邸”工美私人會館等等,珠寶會所經營模式悄然興起。對此,珠寶業界不少人士認為,客戶小眾發展空間有限、國內品牌號召力難敵國際一線品牌,該模式尚處于前期探索階段,短期內難成氣候。
現狀:國內不少“高端珠寶會所”名不副實
“高端珠寶會所無非就是一群有錢人休閑聚會、聽講座、聽音樂、品茶、品酒、抽雪茄之類的地方。”聽聞近期珠寶會所陸續開業,廣州市民程女士如此表示。一位不愿透露身份的業內人士劉先生則說,目前國內的高端珠寶會所其實根本稱不上“高端”,未來3至5年內都處在非常低的競爭層面上。
劉先生表示,極其高昂的價格,金碧輝煌的裝潢,無比舒適的休息區,齊全的娛樂設施,再擺放幾件像樣的作品…這就構成了目前國內所謂的“高端珠寶會所”;但真正的珠寶會所需要有很深的內涵,嘗試走會所模式的企業必須擁有獨立的設計團隊和手工作坊,能隨時為客戶打造獨一無二的高端定制產品,能不時邀請國際著名設計師為會所的VIP客戶量身定做珠寶款式。過程中產生的高昂設計費和起版費,絕非一般消費者所能承受。
不少人認為,客戶在會所里挑選中意的裸石,配上自己中意的款式,1枚獨一無二的婚戒就出爐了,這就叫“高級定制”。可是,定制的涵義遠非止于此。事實上,如今在普通的珠寶門店和鉆石體驗中心都能享受此項服務。從某種意義上來講,這類初級的定制只能稱為“加工”。珠寶定制需要非常專業的經營人員、非常對口的平臺、非常成熟的設計師。一般來說,定制一套高級珠寶需要四個月到八個月,從原石的選定到款式的細節等都需要特殊對待。也正是因為如此,珠寶定制的門檻很高,毋庸置疑,它將成為將來珠寶高端會所的核心競爭力所在。而目前種種跡象表明,高端珠寶會所倡導的是新模式,往往流于形式和炒作。
難點1:客戶小眾化決定發展空間有限
有關數據顯示,2011年一線城市購高端消費者,珠寶人均消費額達24065元,平均單價為17352元。在北京、上海、廣州三地研究的數據顯示,目前珠寶消費約占當前中國高端人群奢侈品消費的5%,未來將會進一步提升。盡管如此,具備高端消費能力、且樂意消費頂級珠寶的人畢竟是少數。
另一方面,就定制本身來說,生產周期中95%的時間用于確認設計稿、材料的儲存、運輸、等待等非加工狀態,僅有5%的時間用于首飾的制作,而這5%的時間又僅有30%用于切削、鋸挫、鑲嵌等加工,這樣無疑加大了定制首飾的生產周期。定制首飾品種多,批量小,無法通過單純的定制生產方式降低所需的人力物力,因而定制首飾單額的昂貴,讓絕大部分消費者望而止步。如此一來,客戶小眾性決定其發展空間有限,難以做大,難成行業主流。
廣地珠寶副總經理梁沐周表示,高端珠寶同樣面臨銷售渠道的難題,這些高端珠寶會所選擇的模式極為有限,都是以直營店為主,如何在保證直營店水平的前提下拓展銷售渠道,是其面臨的較大問題。據悉,會所所能提供的綜合服務和尊貴的體驗是傳統門店難以比擬的,值得借鑒和學習;但一味走高端的路線,無形中將承擔更大的風險和成本,其發展走勢亦很難看清。現在很多品牌的做法是,選擇在現有的零售店里打出“會所”的概念,劃出特定VIP服務區,專門服務VIP客戶,同樣能起到提高服務水平的作用。 總體而言,高端會所目前的市場空間有限,該模式尚處于前期探索階段。
難點2:品牌號召力培養還需時日
據了解,雖然中國珠寶市場消費強勁,每年都以兩位數字快速增長,但高端市場卻一直被國外珠寶商牢牢掌握,國內品牌在市場份額、文化沉淀以及產品品質上都難以與之抗衡。廣東省金銀首飾商會會長梁展雄認為,經營一家高端會所,就如同經營一個奢侈品牌,有一個漫長的等待過程。對于大部分想掙快錢的國內品牌來說,這條路顯然不好走。
梁展雄告知,在開設初期,會所往往依賴于經營管理層原本積累的人脈,慢慢通過實物比較、講座鑒賞等交流形式,在富人圈中形成一定口碑,之后逐步吸引、聚集和邀請一批對珠寶玉器感興趣的高端消費群體,由此打開局面,并獲得這些顧客的信任,口口相傳使圈子更大。這個過程耗時長久,前期投入成本高昂,成長前景不確定的壁壘無疑讓企業經營存在相當大的難度。
廣地珠寶副總經理梁沐周也表示,高端消費者的培養不是一件易事,做高端市場首先要弄清楚什么是高端客戶,并且了解他們的購買習慣。一些富豪會有自己的圈子,在自己熟悉的品牌中不定期購入鉆石、翡翠和各種寶石。此外,大部分有錢人還是選擇到卡地亞、Tiffany這些歷史悠久的國際頂級品牌購買珠寶。就算珠寶會所能提供再好的服務和再好的產品,不具備品牌號召力,那也只是枉然。