當前,許多企業雖然確定了自己的品牌理念與品牌核心價值,但是還有很多企業還沒有完全弄清楚兩者之間的區別,經常拿品牌理念或品牌內涵當成品牌核心價值觀,或是拿品牌核心價值觀當作品牌理念。也正因為是對品牌核心價值與品牌理念的關系沒有一個清晰的、深層次的認識,這些企業所謂的核心價值觀和品牌理念,僅僅起到了一個裝飾門面的作用,當然也不能得到很好的貫徹執行,更談不上起到應有的效果。這或許也是當前很多企業品牌不能持續的原因所在。
品牌核心價值是企業為實現使命而提煉出來,并予以倡導、指導企業員工共同行為的規則。它是一種深植在企業員工心中的價值觀,決定和影響著企業員工的行為,并通過企業員工日復一日的行為而表現出來的一種無形的準則,是用以判斷企業行為和員工個體行為正確與否的根本原則。它表明了企業提倡什么、反對什么。例如中裕冠集團品牌核心價值觀是:“愛自己、愛家庭、愛企業、愛國家;講誠信、重承諾,講謙讓、重感恩;講自信、重勤奮,講業績、重執行;員工自信、企業自強、民族至尊、國家至上”。“愛自己、愛家庭、愛企業、愛國家”是一種真實的愛,一種滿滿情感的愛,一種負責任的愛,一種有人格魅力號召力的愛。一個讓自己的生命充滿愛的人,一定會活出精彩而與眾不同的人生。“講誠信、重承諾”,對內是約束員工做人做事的準則,對外則是彰顯中裕冠集團對社會的責任;“講謙讓、重感恩,講自信、重勤奮,講業績、重執行”,看似簡單平凡的幾個詞語,卻蘊含了深刻的內涵,在更高的層面顯示了中裕冠人積極進取奮發向上的決心,以及良好的精神面貌和更高尚的目標追求。
品牌理念是對消費者消費企業的產品所要獲得深層滿足的定位。一個有生命力和延續性的企業,它賣給消費者的不僅僅是產品本身,更重要的是消費者對產品的深層次滿足。眾所周知,產品本身是沒有生命力的,只有產品,沒有品牌,或者是只有貼牌的企業是沒有生命力和延續性的。所以,品牌理念是一個企業存在與發展的靈魂,只有重視品牌,構筑自身發展的靈魂,企業才能做大做強,才能有生命力和延續性。
品牌代表著企業的競爭力。企業產品參與市場競爭有三個層次,第一層是價格競爭,第二層是質量競爭,第三層是品牌競爭。品牌意味著高附加值、高利潤、高市場占有率;品牌理念意味著高質量、高品位,是消費者的首選。一個有影響力的好品牌,可以為企業帶來較高的銷售額,企業可以花費很少的成本,就讓自己的產品或服務更有競爭力。
品牌還代表著企業對消費者一貫的承諾。品牌對于顧客來說,不僅意味著他們消費的產品、享受的服務源自何處、出自誰手,而且還與一定的質量水準、品牌信譽始終相連。一個品牌代表著企業的產品、服務質量,凝聚著企業的形象和顧客、公眾和社會對它的評價,吸引著相對穩定的、忠誠的客戶群。對于企業來說,品牌意味著忠誠、穩定的客戶群,意味著同一品牌覆蓋之下持久、恒定的的利益。
品牌是企業重要的無形資產,有其非凡價值。企業開發一個品牌,建立一個品牌,推廣一個品牌,需要投入一定的人、才、物并形成各項費用,這就構成了品牌的經濟價值;另外消費者在與其他產品比較的基礎上,產生的在公眾心目中的品牌知名度和聲望,這就構成了品牌的無形價值;品牌價值的大小,取決于人民大眾對品牌特征的看法和評價,因此,品牌也是企業最重要的資產之一。
品牌是企業各種要素的長時間積淀,從品牌的建設歷程,可以看出企業或產品的文化、傳統、氛圍、精神和理念。培育自身品牌對于企業來說,有提高品質、傳遞誠信、塑造形象的作用,具有知名品牌的產品,不僅在質量上能給予消費者以保證,更重要的是能滿足消費者在消費時的那種愉悅感,從心理上得到了更大的滿足。
在當前,市場的營銷之戰就是品牌之戰,就是為獲得品牌主導地位而進行的競爭。從一定意義上來說,擁有市場比擁有企業更重要,而擁有市場的惟一途徑,就是擁有占據市場主導地位的品牌。由此可見,品牌核心價值與品牌理念已經成為企業構筑市場競爭力的關鍵。
從上面的概述我們可以看出,品牌的核心價值觀,是企業文化層面上的,它是員工和企業行為的一個無形的標準和準則;而品牌理念,則是產品層面上的,它是消費者使用我們這個品牌的產品后,能獲得什么樣深層次滿足的體驗,也是這個企業在倡導一種什么樣的生活品質,倡導一種什么樣精神的反映。
企業的品牌文化是企業家信念、價值觀的具體化,是企業家精神人格化的縮影,企業家獨特的風格鑄就企業獨特的品牌文化。中裕冠集團的創始人劉磊對中裕冠品牌理念定位的解讀,絕不僅僅是“百強中裕冠、百億中裕冠、百年中裕冠”的延續,也非產業發展的選擇與經營方式的花樣更新,而是在“堅守道德誠信操守,傳承孝道和諧文化,追求尊貴品質生活”品牌文化理念的基礎上,去追求一種啟迪心智、超脫世俗的生活新方式。“堅守道德誠信操守”,對內是約束員工做人做事的準則,對外則是彰顯企業對社會的責任;“傳承孝道和諧文化”,是對中華民族的傳統美德和沉淀著中華民族最深層優秀精神的追求;而“追求尊貴品質生活”,則在更高的層面顯示了中裕冠人積極進取奮發向上,有良好的精神面貌和更高尚的目標追求的決心。這就是中裕冠人對高品質的獨特理解和深刻認識。它的著眼點是未來和與員工共同成長,它所涵括的成長目標、創新目標、盈利目標和社會目標,是中裕冠人通過自己的長期努力奮斗,從而達到的對現實的一種根本性的改造。中裕冠人相信:心有多大,舞臺就有多大;當一個人甘于平庸,滿足現狀,他自然就缺乏前進的動力;當一個人胸懷大志,將自己的成長目標和企業的成長目標相融合時,他就會時時處處激勵自己,從而以意氣昂揚的精神狀態,創新拼搏在通往目標的征途上,他前進的速度自然更快,他自然能走得更遠。這些不同于一般企業的品牌文化閃光點,正是中裕冠集團品牌核心價值與品牌理念的獨特之處,是最能體現差異、最有價值和無法模仿和替代的,更是推動中裕冠集團持續穩健不斷發展的動力和源泉。
品牌企業構筑市場競爭力和可持續發展的關鍵,這是硬道理。給品牌核心價值和品牌理念準確定位并理順它們之間的關系,在企業的經營管理過程中更是顯得尤為重要。準確定位和理順品牌核心價值與品牌理念之間的關系,可以使企業管理者明確思路,可以從理論高度引領企業經營管理的方向,可以從基礎層面指導企業的經營管理實踐。在當前國際國內市場經濟競爭尤為激烈的大環境下,要生存,就要比別人更能適應環境,企業家必須重新審視自己企業的品牌核心價值觀和品牌理念,正確解讀品牌核心價值和品牌理念的關系,從而充分發揮兩者的作用。