在中裕冠，有一種企業文化叫大學校，所以集團的優秀管理干部都會以論文的形式來沉淀自身的管理精華和經營思想，今天我們就來分享由集團董事局主席顧問及董事局秘書、品牌戰略研究院執行院長、組織監察總監、產業園黨委書記王先琳的論文。

[摘要] 中裕冠集團在劉磊主席獨具匠心的創建、設計、領導下，不受紛紛攘攘世俗的襲擾，也不受本本主義的困惑，堅持從實踐中來，經過探索、創新、總結、提煉、規范與升華，形成了一整套獨樹一幟、獨具特色的中裕冠集團經營管理新模式！

[關鍵詞] 中裕冠集團  劉磊主席  特色管理  模式

一，前言

中裕冠集團品牌文化及特色管理實踐經驗彌足珍貴，流程體系和經營管理體制化、制度化、專業化、精細化、規范透明管理成效顯著，員工自我管理和公司規范經營成果累累。因此，堅持中裕冠“體制化、制度化、專業化、精細化”、規范管理，在當今社會全面治理，依法治國，撥亂反正的當下，中裕冠加強學習，穩定思想，沉淀經驗，重塑人生觀、價值觀、世界觀猶為重要，非常及時并值得肯定。

中裕冠人持續用腦思考、用心品味在當下勢態情形下，企業經營管理及業務拓展、模式完善和素養內涵質量提升的重要性，依照集團組織流程體系及運營制度政策，通過各個崗位功能責任的正確實施，組織開展學習，批評與自我批評，互相監督，糾偏糾錯處理，提倡并推崇經營管理預測和推進工作預防預案機制。所謂預測，就是事前認真組織交流交底，分析經營管理過程節點可能遇到的問題困難，制定處理保障措施預案。預防就是事前梳理分析過程可能遇到的困難問題，做好充分的思想及人力物力準備，做好保障措施，用腦思考規劃，用心計劃準備，捕捉機會追求卓越是必須的，也是必然的。

中裕冠人在漫長追求進取的道路上，正在不斷重置人生觀、價值觀、世界觀，敢于面對困難問題，認情崗位角色及功能責任，勇于嘗試創新，主動擔當重任，認真負責，未來的中裕冠一定更美好！

二，中裕冠集團特色管理綜述

中裕冠集團（集團總部）是以中裕冠集團名義投資經營、參股經營、合作經營、授權經營機構（分/子公司）運營操作及經營管理的總部。集團根據運營操作及經營發展需要，設置業務序列戰斗單元/區域總部，作為集團總部的派出機構（代行集團區域發展主導、協調、統籌、服務區域內的專業公司），承擔維護集團品牌文化及集團權益保障的功能責任。

集團總部設置管理功能及業務部門（設處室），負責承擔及行使集團品牌文化建設、集團功能運行、業務主導、運營調控、秩序維護、流程管理、制度落實、協調統籌和集團利益保障功能責任、權利及義務。

中裕冠集團的專業（分、子）公司是集團投資經營、參股經營、合作經營、授權經營之專業經營機構；按照集團年度經營計劃（每年上報審定），創新經營模式，拓展經營渠道，提升經營業績，做大企業規模；接受集團區域總部發展主導、協調、服務統籌。

中裕冠集團有別于任何民營企業，其經營特色管理理念既是劉主席四十年企業管理的經驗總結，又經過集團三十多年的實踐檢驗，不斷完善豐富和發展起來的。

為此，本文對中裕冠集團特色管理主要從以下四部分敘述。

第一部分: 中裕冠集團組織建設特色；

第二部分: 中裕冠集團經營管理特點;

第三部分: 中裕冠集團組織監察及效能管理考評與監督工作特點；

第四部分: 中裕冠集團管理的十大辨證關系。

第一部分: 中裕冠集團組織建設特色

中裕冠集團組織建設有別于傳統企業，其組織建設特色在于既有上市公司常見的集團董事局、監事會，也有與國際接軌的“三首席”即：首席執行長、首席運營長、首席財務長；還有集團總經理、副總經理等行政領導，更有總經濟師、總會計師、總工程師等專業領導等。更大的特點是有集團品牌戰略研究院及其十多個專業研究院所，突出了創新型企業的特點。

（一），中裕冠集團董事局、監事會及其委員會

中裕冠集團董事局

中裕冠集團董事局共七名董事，其中設主席一名，執行董事二名，董事三名，秘書(召集人)一名，組成人員是:董事局主席：劉磊，董事局秘書：王先琳（召集人），董事局董事：劉磊、王建軍、劉郁、劉漢碩、董建輝、彭美燕、王先琳。

董事局日常由董事局秘書負責，其常態管理工作事務清單如下：

A、主導工作

1、負責召集股東會，執行股東會決議并向股東會報告工作；

一是按集團章程規定的期限定期地召集；二是遇到1/4以上表決權的股東或1/3以上董事或監事提議，請求召開股東會會議時，董事會必須召集。

為了讓股東們了解集團的經營管理情況，及時調整方針政策，董事會有義務將自己的經營活動及集團情況向股東會報告。

2、決定并批準集團的生產經營計劃和投資方案；

董事會是集團法人代表，全權領導和管理集團的一切經營活動。在股東會議決定的集團經營方針和投資計劃指導下，董事會有權安排集團生產、銷售等經營計劃，有權決定集團的生產經營方式，有權確定集團資產流向，向其他公司或生產經營單位投資。但董事會的經營計劃和投資方案不得超越股東會的經營方針和投資計劃，否則屬越權行為，由此帶來的損失由董事會承擔。

3、決定并批準集團內部管理機構的設置；

為有效地領導和管理集團，董事會有權決定設置一定的內部管理機構，包括日常業務經營機構和一定的咨詢機構。前者指在經理領導下的各部門業務機構，包括生產、銷售、采購等部門，后者指協助董事會決策的各專門委員會，如執行、生產、銷售、財務等委員會，是董事會的顧問、參謀。這些內部管理機構設置按董事會開展工作的需要和集團發展而定。

4、批準集團的基本管理制度；

為了保證日常管理制度化，董事會應該制定一整套行之有效的基本管理制度，提高管理效率，促進集團發展。

5、聽取CEO和執行總經理的工作報告并做出決議；

根據發展需要，集團分別設有CEO和執行總經理，在董事會集體領導下，獨立對新增業務或傳統業務負責；為加強監督與管理，CEO和執行總經理定期向董事會集體報告工作，在聽取CEO和執行總經理工作報告后，董事會要形成相關決議。

6、制訂集團年度財務預、決算方案和利潤分配方案、彌補虧損方案；

董事會要加強對集團的管理，特別是財務管理，運用價值形式對集團整個生產經營活動進行綜合性管理，是董事會的主要職責。制訂集團年度財務預算、決算方案是董事會財務管理的內容之一。利潤分配也是董事會對集團財務管理的內容之一。

7、對集團增加或減少注冊資本、分立、合并、終止和清算等重大事項提出方案；

8、聘任或解聘集團和各分(子) 公司總經理、副總經理、財務部門負責人，并決定其獎懲。

9、負責處理董事會議和董事會的日常事務；

10、根據董事會議的決定起草董事會文件；

11、負責董事會議的會務工作；

12、負責董事會與董事之間聯絡和有關通訊工作；

13、根據董事會、董事提議和建議整理董事會議案，提交董事會領導及有關會議審議；

14、負責董事會的接待工作；

15、負責向有關單位或人士解釋董事會章程，介紹董事會工作情況；

16、負責董事會工作的宣傳、報道及新聞發布工作；

17、編印董事會會刊并寄送各董事，及時向董事介紹董事會工作情況；

18、編撰董事會年鑒，負責董事會文件的整理歸檔和匯編。

B、協助工作

1、參與決定集團生產經營計劃投資案；

2、參與決定集團內部管理機構設置；

3、參與批準集團基本管理制度；

4、參與聽取總經理工作報告并作決議；

5、參與制訂集團年度財務預、決算案、利潤分配案、彌補虧損案；

6、參與人事規劃，人才培養，干部使用考核與提拔等。

c、實施措施

1、每季度召開一次董事會，研究落實主導工作；

2、每半年召開一次顧問委員會（顧委會）和集團發展及投資決策委員會，對主導工作提出決策依據和前瞻信息;

3、董事局秘書每月要對主導工作進行督導落實，積極參與協助工作并提出指導意見，協助落實。

中裕冠集團董事局設四大專業委員會。各專業委員會組成人員如下:

集團經營發展及投資決策委員會組成人員:

主任：劉磊

常務副主任：王建軍 (召集人)

副主任：劉郁、劉漢碩、劉禮、肖建和、王先琳、鄭旦

成員：董建輝、彭美燕、王權生、雷智群、耿小江、劉漢璽、陳美云、何雯

集團經營發展及投資決策委員會辦公室主任：劉漢碩（兼）。

集團行政人事及薪酬管理委員會組成人員:

主任：劉磊

常務副主任：王建軍（召集人）

副主任：劉郁、劉漢碩、劉漢璽、彭美燕、雷智群

委員：阮海峰、肖紅燕、耿小江、梁杰君、蘇娜

集團行政人事及薪酬管理委員會辦公室主任：雷智群（兼）。

集團合規管理及經營監督委員會組成人員：

主任：劉磊

常務副主任：王先琳（召集人）

副主任：鄭旦、王建軍、劉郁、劉漢璽

委員：劉漢碩、肖建和、彭美燕、董建輝、雷智群、耿小江、劉禮、何雯、陳美云

集團合規管理及經營監督委員會辦公室主任：阮海峰（兼）。

集團財稅籌劃及開發統籌委員會組成人員：

主任：劉磊

常務副主任：王建軍（召集人）

副主任：劉漢碩、劉郁、肖建和、劉禮

委員：彭美燕、董建輝、雷智群、梁杰君、黃建紅、皮曉慶、湯萍嬌、謝玉霞、關嘉琳、劉漢璽

集團財稅籌劃及開發統籌委員會辦公室主任:劉漢碩（兼）。

中裕冠集團監事會

集團監事會及集團誠信塈紀律監察評議委員會組成人員如下:

監事會執行監事長：鄭旦  副監事長：肖建和

監事：梁杰君、劉漢璽、阮海峰、鄭旦、肖建和

設立監事會辦公室。 辦公室主任：劉漢璽

監事會誠信及紀律監察評議委員會：

主席：鄭旦       執行主席：肖建和

委員：劉漢璽、梁杰君、雷智群、肖紅燕、耿小江

辦公室主任：劉漢璽（兼）。

集團監事會誠信及紀律監察評議委員會：

主席：鄭旦

副主席：肖建和

委員：劉漢璽、梁杰君、肖紅燕、耿小江、阮海峰

辦公室主任：劉漢璽（兼）。

（二），中裕冠集團品牌戰略研究院及其專業研究所

中裕冠集團的領導機構是集團品牌戰略研究院。而品牌戰略研究院又是集團總部領導機構及智庫；承擔集團品牌文化及組織建設、集團發展規劃及運營操作、集團經營主導及紀律監察；領導集團總部機構及業務板塊，實現集團管理及經營目標。

品牌戰略研究院領導崗位設置：

集團董事局主席及首席品牌設計師、行政總裁及首席執行長；

集團執行董事、品牌戰略研究院執行院長、常務執行總經理及首席財務長、總會計師；

集團執行董事、品牌戰略研究院執行院長、執行總經理及首席運營長；

集團執行監事長、品牌戰略研究院院長、集團誠信及紀律監察評議委員會主席、工會主席；

集團董事局主席顧問及董事局秘書、品牌戰略研究院執行院長、組織監察總監、產業園黨委書記；

集團副監事長、品牌戰略研究院副院長、集團誠信及紀律監察評議委員會副主席、副總經理、總工程師；

集團董事、品牌戰略研究院副院長、副總經理、總經濟師；

集團董事、品牌戰略研究院副院長、總裁助理、副總經濟師；

集團董事、品牌戰略研究院副院長、總裁助理、副總會計師；

企劃財經本部總監、集團融資及供應鏈管理中心總經理集團監事、品牌戰略研究院院長助理、總裁助理。

品牌戰略研究院負責集團品牌文化建設及組織建設、集團發展規劃及運營操作、集團經營主導及紀律監察的領導機構及智庫：由集團領導成員組成；日常領導工作計劃管理服務由總裁辦負責；品牌院業務管理及品牌經營由集團營銷管理中心負責。

集團品牌戰略研究院下轄十大研究所，分別足：

1.品牌文化研究所

2.發展策略研究所

3.財經創新研究所

4.特色產游研究所

5.規劃設計研究所

6.文旅康養研究所

7.資本經濟研究所

8.旅購市場研究所

9.會展文化研究所

10.草本植物研究所

此外，集團還有數個產業研究機構，分別是項目創新院/中裕冠海洋產業研究院，生物技術院/百歲生物研究院，數字智能裝備研究院，經濟研究所。從而奠定了創新型企業基礎，為集團發展規劃及運營操作、經營主導及經營目標的實現，進行理論研究和提供智力支持。

第二部分:中裕冠集團經營管理特點

三十多年前，劉磊主席乘著改革東風創建了中裕冠！三十多年來，集團在劉磊主席獨具匠心的領導下，創建了一整套獨樹一幟、獨具特色的中裕冠集團經營管理新模式！其特點主要體現在以下八個方面:

1，以人為本，以競爭者為本，主張“員工是第一生產力”，秉承“員工自信、企業自強、民族至尊、國家至上”的價值觀。

集團以“百強中裕冠、百億中裕冠、百年中裕冠”為目標追求，以“大熔爐、大學校、大舞臺、大家庭”的氛圍環境為每一名中裕冠員工提供創新創業平臺，營造清風氣正及和公平高效的生態環境，通過創新宣傳載體，強化理念滲透，積極推行以人為本，以德治企，極大地提升了企業的凝聚力，為企業持續發展提供了強有力的智力支持和精神動力。

2，以品牌文化引領經營管理，集團總部品牌戰略研究院是集團領導機構及智庫；承擔集團品牌文化及組織建設、集團發展規劃及運營操作、集團經營主導及紀律監察；領導集團總部機構及業務板塊，實現集團管理及經營目標。

中裕冠集團品牌文化的基礎是：堅守道德誠信操守、傳承孝道和諧文化、追求尊貴品質生活；得到了全體員工的認同，愿意追隨并為之奉獻，愿意與集團一起描繪并實現中裕冠集團未來發展的宏偉藍圖。

3，以領導主導、高管掌控、總部統籌、部門辦事、業務板塊運營為管理經營主體，經營管理抓重點，重要業務抓重心，重視研究和謀劃的落實執行和兌現。

4，以體制化、制度化、專業化、精細化，規范透明為管理經營的總體標準，堅守崗位功能責任，日清月結，高效盡責，承擔負責，不攬功，不推過。

“四化”管理模式總結了劉磊主席四十年企業管理經驗，并在企業管理中不斷豐富和完善，已成為中裕冠集團特色管理的核心內容。

“四化”管理體制是中裕冠集團實現“百強中裕冠、百億中裕冠、百年中裕冠”目標的必經之路和基本保障；是創造中裕冠和諧生態環境和創新機制的必要措施。

5，以制度管人、流程管事為管理經營的要求。集團除設集團辦和人力資源部外，還設立了企劃財經本部和經營促進本部。經營促進本部是集團前線部門，是集團走進一線，走進業務戰斗單元，了解、調研、掌握一線一手資料并支持促進業務戰斗單元拓展及盈利的中心。企劃財經本部是后臺，是集團財經管控及賦能中心。

6，以到位不缺位、補位不越位，誠信履職，嚴罰瀆職，效益、效果、效率為管理經營考核標準，對業務序列戰斗單元分別實行合作經營協議書和經營管理責任書管理。

7，員工是第一生產力！生產力的發展是推動社會進步的根本，而人是生產力的關鍵所在。員工自然就是第一生產力，只有了解員工所思所想，調動起他們的積極性，才能釋放出企業的最大生產力。因此，有針對性、有特點的思想工作方法，就是把握員工思想脈搏、解決他們的實際困難。只有幫助員工解決問題，消除他們的思想和生活上的負擔和包袱，才能有效引導員工發揮出主觀能動性，最大程度地釋放員工的“愛崗如家”的意識，用自己力所能及的崗位工作熱情予以回報，促進企業和諧發展，提高企業效率與效益。

8，將員工作為重要優質資產進行經營。通過以下四種方式對員工進行有效的經營管理:

根據員工是否能夠完成任務為標準來進行工作分配。

需要對時間進行管理。拙劣的時間管理的后果，是工作過程和程序不能按部就班地進行。優秀員工和外部顧客可能就會消失。

要善于對沖突進行管理。沖突影響企業的績效以及目標的達成。管理者需要專心思考沖突的解決辦法和如何防止沖突的產生。

績效改進輔導應當被認為是一種積極的行為。與員工積極地溝通好的以及需要改進的績效是管理者的一項義務。

為了加強組織建設，深化“體制化、制度化、專業化、精細化” 規范透明管理特點，劉主席親自主導制訂了《中裕冠集團組織建設及領導崗位設置綱要》(以下簡稱《綱要》)。

《綱要》既是中裕冠集團前三十多年組織建設與特色管理的智慧結晶，更是未來中裕冠集團組織與領導團隊建設的綱領性文件;是中裕冠集團貫徹落實”四化”特色管理的堅實基礎;是規劃中裕冠，拼搏新征程的重要保證！

《綱要》對加強集團組織建設，充分發揮集團組織推動發展、服務經營、凝聚人心、促進創新的作用，具有重要意義。

《綱要》對集團組織建設，涵蓋思想建設、組織建設、作風建設、制度建設、經營模式創新建設等等，具有指導意義和推動作用。

《綱要》對加強集團管理團隊建設意義重大。管理團隊是集團發展職能的承擔者。

總之，《綱要》也是中裕冠集團特色管理的重要組成部分，起到提綱挈領，綱舉目張的重要作用！

第三部分: 中裕冠集團組織監察及效能管理考評與監督工作特點

管理團隊的管理才能是推動集團發展的最主要因素之一。集團管理團隊經營管理是否成功和有效，關系著全體員工的利益。

集團高層管理團隊的戰略決策行為決定著集團成長與發展的方向。集團高層管理團隊的經營理念和管理哲學是建立企業文化的基礎。

集團高層管理團隊精神是整個集團生命的靈魂。集團高管團隊成員對集團戰略目標不清楚和偏好不一致，會導致高管團隊運作缺乏方向標和凝聚力。如果高管內心不清楚或不能真正認同目前的戰略選擇，就容易出現各自為戰，甚至會導致南轅北轍的“費力不討好”效果，降低高管團隊信息、決策和資源分享過程積極性和有效性，浪費組織和高管團隊成員的資源和精力。

集團高層管理團隊是集團變革力量的源泉，是規劃中裕冠，拼搏新征程的主要策劃者和主導與執行力。

集團高層管理團隊在集團內部是整個企業的核心，在外部代表著整個集團的行為。由此可見，集團高層管理團隊良好的素質修養對中裕冠的發展、成敗得失十分重要。

為了加強集團中高層管理團隊建設，中裕冠集團專門設立了集團組織監察總監崗位，建立了集團組織監察及其效能管理考評與監督體系。這是中裕冠集團有別于其他企業的獨特之處。

1，中裕冠集團組織監察工作的概念

組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯系起來的系統。也就是指人們為實現一定的目標，互相協作結合而成的集體或團體。

人們按照一定的目的、任務和形式編制起來的社會集團，組織不僅是社會的細胞、社會的基本單元，而且可以說是社會的基礎。

從管理學的角度，組織具有明確的目標導向和精心設計的結構與有意識協調的活動系統，同時又同外部環境保持密切的聯系。

監察，用于對機關或工作人員的監督(督促)考察及檢舉。

企業組織監察針對影響企業組織的有關業務事項或活動過程，監督檢查相關經營管理者履行職責行為(簡稱履職行為)的正確性，發現管理缺陷，糾正行為偏差，促進企業規范管理和自我完善，提高企業效能的綜合性管理監控工作。

2，中裕冠集團組織監察工作指導思想:

企業組織監察是一項綜合性專業性比較強的企業管理與監督工作，它和企業的其他管理活動一樣，均服務于企業的可持續發展這個主題，因此，為了保持這種一致性與統一性，企業組織監察工作需要有一個整體的指導思想，來統領組織監察工作的發展方向。

中裕冠集團組織監察工作指導思想是:緊緊圍繞集團“百強中裕冠、百億中裕冠、百年中裕冠”的戰略目標,貫徹“員工是第一生產力”和“員工自信、企業自強、民族至尊、國家至上”的價值觀，堅持“體制化、制度化、專業化、精細化”管理特點,加強組織協調和檢查指導,規范工作程序和監察方法,全面深化和發展組織監察工作，有效防范管理風險，促進集團整體執行力和控制力的不斷增強。

3，中裕冠集團組織監察工作目的與意義

組織監察是企業管理的一種措施，要弄清組織監察工作必須先明確企業管理。

管理的定義有很多，其中，被普遍接受的管理是指同別人一起，或者通過別人使活動完成得更有效的過程。這里的過程指管理者發揮的職能或從事的主要的活動。這些職能可以概括為計劃、組織、領導、控制。

管理的目的在于更有效。何為有效？我理解有三層含義：

第一層含義是效益（Profit），指通過經營管理活動所獲取的收入扣去經營管理活動過程中發生的成本，因此追求效益過程就是降低成本（降本）增加獲得（增效）的過程。效益的追求既具有個案性，又具有經常性，效益高不一定就是管理水平高。

影響企業效益的因素主要是兩個方面：一方面是決策效益。企業決策時，選擇B方案而放棄A方案，那么A方案實施可能帶來的收益就是選擇B方案的機會成本，只有企業所選擇方案的預期收益大于z放棄另外其他方案的最大機會成本，企業的決策才是最有效的，這叫決策效益。企業中有許多這樣的決策活動，如投資、企業內部生產要素采購定價等。另一方面是機會收益。與機會成本對應的是機會收益，即所選擇方案的預期收益，企業在做出正確的決策后并不意味著機會收益就是現實收益了，在方案的實施過程中，由于執行者的客觀原因和主觀原因所導致的現實收益低于機會收益，這是執行過程中的機會收益流失問題。

第二層含義是效果（Effectiveness），是指管理應該是卓有成效的和可以持續的，并且實現預期的目標。效果好與管理水平高有緊密的關聯，高超的管理水平將帶來好的效果，好的效果需要高水平的管理來保證。

第三層含義是效率(Efficiency)，是管理有效的另一極為重要的因素，它是指所有包括時間在內的輸入和輸出之對比關系。資源是稀缺的，用同樣的投入，如果我們能夠獲得更多的輸出，我們就提高了效率，或者用較少的投入，獲得同樣的輸出，同樣也提高了效率。

由此，從管理的含義和企業發展的需要，可以得出，管理的目的在于不斷實現企業的效益、效果、效率，從而實現所有者的權益不斷增長，即所有者的資產保值增值。

隨著市場經濟的發展，對企業管理提出很多新要求新課題，對企業管理人員素質的要求赿來赿高，形勢迫使企業必須不斷深化改革完善管理，組織監察正是適應這種需要而產生的一種新的管理措施。效益是企業管理的永恒主題，而組織監察就是要把企業各部門、各環節、各層次活動能量充分發揮出來，把企業所擁有的各種人、財、物資源的個別組織與整體組織、外在組織與潛在組織、主觀組織與客觀組織盡可能好的發揮出來，追求效益的最大化。并且，由它帶來的經濟效果與發揮的功能證明，它為企業管理學科增添了新的內容，是對企業管理體系的充實與補充。所以無論從內容和目的來看，組織監察同企業管理都是息息相關、密不可分的。

同時，企業組織監察是企業管理的再管理，監督的再監督，因此，組織監察工作應該與管理的目的統一起來，企業組織監察不僅要促進企業經營管理的效益、效果、效率目標的實現，而且應該促進企業組織能夠持續保持實現目標的能力，所以，企業組織監察的目的是實現企業組織保持高度一致，并獲得最大經營效益、最好經營效果、最佳經營效率。

為此，中裕冠集團專門設立了組織監察總監崗位，負責集團中高層干部管理與監察。集團組織監察總監制訂了系列文件，以規范集團組織建設與中高層干部管理，主要有如下系列文件：《中裕冠員工行為道德準則》、《中裕冠集團領導層應有的修為》、《中裕冠管理人員誠信規范條例》、《中裕冠集團管理人員道德規范條例》、《中裕冠集團領導層應有的修為》、《高管團隊建設意義與行為整合關系及策略》、《干部“五項”談話制度》、《中裕冠集團重要管理崗位廉潔自律承諾書》等，并對管理者的綜合素質提出了九大方面的要求：①人品修煉：人品是立身之本。②道德修煉：君子愛財，取之有道。③毅力修煉：苦難是最好的老師。④意志修煉：吃得苦中苦，方能領導人。⑤自我修煉：自我學習，自我反省。⑥性格修煉：在等待中堅定自己的信念。⑦品質修煉：想好了就出手，決不優柔寡斷。⑧心態修煉：膽大心細，不魯莽不浮躁。⑨身心修煉：調養身心，張弛有度。

4，中裕冠集團效能管理考評與監督

效益、效果、效率是有效管理的系統統一。中裕冠集團的續存，應該也只能是以盈利為目的，以結果為導向，效能是指管理的績效或結果，是集團永世存續的生命線。為了加強各業務序列戰斗單元效能的評價和衡量，提振集團整體效能，達至效益提升年的工作目標，集團成立效能考評工作組，毎月對集團各業務序列戰斗單元進行效能考評，并予以獎懲。

集團效能考評工作組組成人員

組  長：劉  磊

副組長：王先琳

成   員：阮海峰  耿小江  皮曉慶

集團效能考評工作對象與內容

效能考評對象為集團各業務序列戰斗單元，包括已經簽訂合作經營協議書，經營管理責任書等的領軍人物及其核心管理團隊成員；

考評內容一是基于業務經營的目標效益評價，二是基于財務角度的計劃成本核算，三是基于團隊建設的評分，四是基于組織管理效果的分析，五是基于客戶角度的綜合性指標評價，六是基于行業角度的對標評價（見附件二）。

集團效能考評方法與獎懲

集團效能考評方法包括績效計算、成本計算、組織團隊管理測量、員工滿意度和績效直接測量、客戶滿意度評價等方面。從協調、效率和效果三個維度來評價考評對象的效能，具體側重于領導力、執行性和有效性，體現出效果、效率和創新的統一。

考評結果作為月度及全年度獎懲的依據（簽訂經營合作協議書的，按協議書執行），與績效工資掛鉤，其中，財務主管考評得分占企劃財經部考核50%。

考評得分

績效工資計算

考評得分<80分

績效工資*[1-（80-考評得分）*2%]

80分≤考評得分≤90分

績效工資*100%

90分<考評得分

績效工資*[1+（考評得分-90）*2%]

集團各業務序列戰斗單元及相關部門，按照要求，認真落實，扎實做好每月的效能考評與監督工作。

組織監察與效能監督是一項綜合性專業性比較強的管理與監督工作，在中裕冠集團和其他管理活動一樣，服務于集團可持續發展這個主題，加強組織協調和檢查指導,規范工作程序和監察方法,有效防范管理風險，促進集團整體執行力和控制力的不斷增強。

第四部分:中裕冠集團管理的十大辨證關系

所謂集團是指以母公司為基礎，以產權關系為紐帶，通過合資、合作或股權投資等方式把三個及三個以上的獨立企業法人聯系在一起大型企業。

集團化管理是指集團成員企業之間在研發、采購、制造、銷售、管理等環節緊密聯系在一起，協同運作的方式叫集團化運作。在中裕冠集團化企業中，總部層面實行二級管理，而在區域或子公司層面多為一至二級管理。決策層注重戰略方向，資本運營;管理層主要負責戰略規劃及實施、職能監控及服務、資本及產品經營;執行層則負責專項專業的實施及執行。

而關系通常是指人與人之間，人與事物之間，事物與事物之間的相互聯系。

在一個跨地域、多業態，跨行業、多元化發展的中裕冠集團，要逐步形成具有集團特色的企業文化和管理特點，必不斷豐富和完善集團化管理，注意處理好以下十大關系，并將其作為工作指引，加以靈活運用和豐富，指導工作，認真履職，勤勉盡責，共同成長與提高，共謀發展向未來！

（一),領導與被領導的關系是：

一是指揮與服從關系。從組織行為的角度來看，領導者與被領導者所處的地位不同，一個是指揮者，是管理中心；另一個是服從者。領導者的“指揮者”的角色，意味著領導者為了大家的利益可以“發號施令”，有權指揮、安排被領導者的活動。被領導者應當聽從領導者的指揮，服從領導者安排，這樣組織才能正常運轉起來，產生最大的績效。在社會主義組織中，指揮與服從的關系，只是上下級的工作關系，領導者與被領導者在人格上是平等的。

二是溝通與信任關系。在共同完成組織預定目標的過程中，由于領導者與被領導者所處的地位不同，領導者應當在適當的場合，適當的時間，把與組織生存發展有關的情況向被領導者通報，同時積極征求被領導者的意見，以消除領導者與被領導者之間的隔閡，增進相互信任，同舟共濟，共同為實現組織目標做出努力。

三是合作與支持關系。領導者由于處在領導崗位上，要對組織行為目標的實現負責任，因而領導者迫切希望與被領導者密切合作，把大家的思想統一起來，“政令暢通”，按預定的方案行事。作為被領導者應當支持領導者的正確決策，形成一股合力，促進組織目標的達成。取得被領導者的合作，對于領導者是十分重要的。

四是評價與監督關系。在具體的領導過程中，領導者為了調動被領導者的積極性，負有對被領導者評價的職責，能否正確評價被領導者，也是領導者領導藝術高低的一個重要表現。在擔任評價的角色的同時，領導者也在接受被領導者的評價，被領導者有權監督領導者的領導行為。

（二），管理部門與業務經營的關系;

   管理部門是業務部門的支持和服務部門，其主要工作是整合資源、建立體系。每個部門都承擔著公司戰略的一部分內容，戰略的每一部分內容都要交給最擅長的部門來完成。作為管理部門，其直接職責是為業務部門提供支持和服務，主要工作是整合資源和建立體系。因此，其作用體現在組織和制定標準及政策上。

業務部們是管理系統中的主要對象,業務是公司主要收入來源,對業務的管理是公司管理中最重要的工作。

如果出現業務部門與管理部門沖突的情況，首先要反思管理部門的定位和工作方法問題。

（三），政策制訂與貫徹落實的關系;

政策制訂是決策層的職能，屬集團董事局及其專業委會，或被授權的集團部門；董事局主席有一票否決和發布政令的決策權！

   對決策層發布的政令和制訂政策，不論是集團管理層，執行層，還是規劃團隊及經營團隊都必須認真貫徹執行，在工作中落實。

（四），紀律監督與誠信履職的關系;

中裕冠集團品牌文化播種下了道德誠信的種子。在集團紀律監督是誠信履職的保障！

集團中高層管理者組織監察除了集團組織監察總監專管外，紀律監督還可通過監事會及誠信與紀律督促委員會實現！

講誠信、懂規矩、守紀律是加強領導班子和干部隊伍建設的必然要求。集團每個人，不能職務高低，都要自覺接受組織監督。講誠信、懂規矩、守紀律，不僅僅是對干部個人的要求，更是加強領導班子和團隊建設的重要內容。使講誠信、懂規矩、守紀律成為每個人的自覺行動。

誠信履職首先要靠自律！大量的事實已經反復證明，沒有自律是不行的，僅有自律是遠遠不夠的！要把制度作為最根本的辦法，把講誠信、懂規矩、守紀律作為行為標準。重點是從以下方面入手。

首先，要打牢領導干部“講、懂、守”的思想基礎。要把教育作為最基礎的環節，深入開展講誠信、懂規矩、守紀律專題教育，形成重誠信、講誠信，懂規矩、守規矩，嚴肅紀律、嚴格執紀的風氣。

其次，要經常性地組織開展自我剖析，虛心聽取員工意見，正確開展思想交鋒，認真查找在講誠信、懂規矩、守紀律方面存在的問題，針對查找出的突出問題開展專項治理，對不講誠信、不懂規矩、不守紀律的干部進行批評與自我批評教育，直至嚴肅處理，使講誠信、懂規矩、守紀律內化于心、外化于形，真正成為管理團隊立言立德的起碼要求，成為所有干部員工的行為準則。

再次，要樹立干部員工“講、懂、守”的正確導向，健全和完善管理干部培養、選拔任用、考核評價等機制，堅持德才兼備、以德為先，把講誠信、懂規矩、守紀律作為重要標準，嚴把“誠信關”、“規矩關”、“紀律關”，堅決克服“膽隨權大、氣隨官升”的不良風氣，真正區分好真抓實干與“口惠實不至”的管理者，不讓老實正派人吃虧，不讓投機鉆營者得利，從而把講誠信、懂規矩、守紀律的人用到需要的領導崗位上。

最后，要加大對各部門，各業務板塊一二把手的管理監督。一把手位高權重，擔負著發展一方、穩定一方的重任，責任大、員工關注度高，一舉一動、一言一行都起到重要的示范引導作用。對他們的標準要更高一些、要求更嚴一些、力度要更大一些，讓他們切實成為誠實守信的表率、嚴于律己的表率、遵章守制的表率。并經常檢查各項規章制度的執行情況，發現問題及時糾正，對有令不行、有禁不止、隨意變通、惡意規避的行為，出現一起查處一起，樹立起規章制度的權威性和嚴肅性。

（五），確定發展方向與實踐豐富的關系;

在現代企業管理中，公司管理者的思路決定著企業未來的發展方向和策略，從而最終影響企業的生存狀態與命運；對企業而言，正確的思路如同明燈，指引企業沖出陰霾，走向希望和光明；而企業管理者在尋找自身定位和出路的過程中，也將隨著管理環境的變化不斷修正和完善其發展思路和發展目標，由此帶領企業走上一條穩定、持久發展的康莊大道。簡單地說，搞活、搞好企業要有好的“點子”。

好的“點子”是確立發展方向的前提與基礎！來源于企業老板，來源于企業決策層，也來源于企業管理/咨詢與發展/策劃部負責人及其職員。

 而企業發展方向一旦確立，經營及業務團隊則要圍繞主線去不斷豐富和努力實踐并形成新的效益增長點。

（六），戰略規劃與目標分解的關系;

戰略規劃讓人們的行動、企業經營有明確目標，并把行動與目標不斷地加以對照，進而清楚地知道行動速度和目標之間的距離。只有這樣，人們行動的動機就會得到維持和加強，就會自覺地克服一切困難，努力達到目標。

戰略目標分解是將龐大的戰略化整為零，為組織和員工的成長提供方向與動力。

在中裕冠集團，五年戰略發表規劃由集團品牌戰略研究院負責；而年度經營目標則由集團企劃財經本部負責編制。

理解并掌握戰略目標分解的維度及原則，掌握戰略目標分解的方法、流程，學會戰略目標分解，掌握戰略目標分解的保障體系構建技巧，了解戰略目標分解中的一般陷阱及規避策略很有必要。

（七），干部任免與員工管理使用的關系;

干部任免實行分級管理，即集團高管，部門經理/總監及業務板塊管理團隊成員，由董事局考核任免;

 中層管理者由部門經理/總監及業務板塊管理團隊提名，報集團人力資源部考察任命;

基層管理人員由部門經理/總監及業務板塊管理團隊考察并向集團人力資源部報備任命。

所有干部都要接受各部門經理/總監及各業務板塊管理團隊的管理與使用。

 要規范集團干部的任免與考察，干部任免與考察工作要公平、公正、有序的開展。  

 各部門經理/總監及各業務板塊管理團隊對干部的推薦、選定、任免、考察的管理全過程要規范進行。當出現管理崗位空缺時，相關部門領導可以向人力資源部提出人員推薦建議。人力資源部根據崗位級別和職責組織人員進行篩選和考察，提出候選人員名單，報主管領導審批，并由人力資源部起草任免通知做出公示及備案。

 各部門/各業務板塊要將干部管理與使用作為重要工作和－把手工程。

 對員工管理，中裕冠集團制訂了《各業務戰斗單元/各部門對員工管理的責任與義務指引》，闡明：中裕冠集團是一座大熔爐、大學校、大舞臺，大家庭，中裕冠的員工來自四面八方，為了一個共同成長目標——養家糊口及生活幸福美滿，為了人生成長發展和成就事業——走到一起來了，擔當不同崗位角色及功能責任、實踐及豐富中裕冠品牌文化和特色管理，不斷提升自己。

為了深入貫徹劉磊主席：“員工至上”，“員工是第一生產力” 和“嚴管厚愛”理念，堅持以人為本，有效管理和培育員工，厘清各自管理責任邊界，特制訂本指引。

首先是員工職數的確定。

1. 各業務戰斗單元/各部門根據《經營目標責任書》定崗定編及經營業務需要，向集團人力資源部呈報用工計劃；

2. 集團人力資源部根據各業務戰斗單元/各部門上報的用工計劃，核查《經營目標責任書》核定員工職數。

 其次是員工的招聘。

1.集團各部門員工招聘，首先擬定崗位功能責任及臺賬目錄內容，統一由集團人力資源部招聘；

2.各業務戰斗單元基礎領導成員由集團人力資源部招聘及派遣；其余員工招聘，首先擬定崗位功能責任及臺賬目錄內容，由各自負責，到崗前需在在集團備案，員工無備案集團一律不予承認，由集團人力資源部協助。

3.集團管理干部（組織監察總監）的招聘，由組織監察總監協調集團領導集體復試決定。

再次是員工的管理。

1.崗前一級培訓由集團人力資源部負責完成，崗位二級和三級由各業務戰斗單元/各部門完成；

2. 聘用員工由各業務戰斗單元/各部門負責，需在集團人力資源部指導下，全員簽訂勞動合同，并書面確定試用期及每周試用應達到的工作目標和考核責任人；

3.聘用員工試用期每月進行考核，考核責任人需向上一級領導書面報告試用情況及考核憑證，如不能勝任或不符合崗位要求即辭退；

4、聘用員工試用期滿前十五天，各用人單位需以考核憑證說明被試用人是否合格轉正或延期試用或試用不能勝任見習崗位要求解除勞動關系等結果；

5. 聘用員工試用期滿合格者，由用人單位負責人提前一周報集團人力資源部安排時間組織宣誓，由見習職位轉正成為正式職位；

6. 各用人單位與試用合格者簽訂正式勞動合同，并負責該員工日常管理、培育、職業規劃及安全保障，如該員工正式上崗后出現嚴重異常情況，立即控制局面報上級領導和集團人力資源部，予以嚴格監管。

 最后是管理責任的劃分：

1.各用人單位必須落實集團人力資源部代表集團所發的關于員工管理，晉升與培訓及考評等系列文件與細則；

2.集團各部門正式員工各部門總監負責，管理責任部門總監承擔百分之五十領導責任，分管領導承擔百分之二十責任，員工承擔百分之三十責任；

3.各業務戰斗單元員工管理責任由各業務戰斗單元總經理負責，管理責任總經理承擔百分之五十領導責任，統籌主任承擔百分之二十管理責任，員工承擔百分之三十責任。

（八），財務監審與合理使用的關系;

 財務監督與審計是集團財務管理部和資本監管部的重要職責;而資金合理使用是各部門及各業務板塊的責任。

 為了加強財務內部控制監督，維護公司資金財產安全，保證財務工作流程的良性運行，促進員工遵紀守法，監審人員應獨立開展工作，依據《會計法》及公司相關的財務制度進行監審；監審人員的業務水平必須達到勝任崗位的要求，必須熟悉財務相關法律、法規及公司相關制度，同時要求具有遵紀守法，廉潔奉公，實事求是，忠于職守等職業操守。 

 集團財務管理部每月要對各單位進行月預決算，以確保不失控;資本監管部每月要依據國家有關會計法律法規及公司相關的財務及審計制度對各業務板塊及財務部門的會計核算等業務進行事后核查監督審計。 

 審計中發現問題應及時反映，督促嚴格按照有關規定執行。

  各業務板塊要確保資金安全合理使用，增收節支，實行效益最大化。

（九），考核激勵與落實獎懲的關系;

 兵法上說，“用賞貴信，用刑貴正。”從企業的實踐來看，對員工進行管理激勵與約束機制很有必要，必須堅持考核激勵與獎懲相結合。

 一個良好的獎懲制度首先要建立在員工相對表現基礎之上的回報，簡單的說，就是實際的業績越好，獎勵越高。只有這樣的獎罰分明的制度才能夠對員工創造出合適的激勵。

（十），統籌保障與協調配合的關系。

一要加強學習，創新工作方式，不辱使命，提高員工素質和工作水平；

二要充分發揮各部門職能作用，抓好統籌協調，加強管理，強化服務保障，為經營業務履職提供高效服務；

三要發揮各部門職能作用，承上啟下，上情下達，當好參謀長、指揮員、總調度、后勤部長，不斷提高工作能力；

四要加強綜合協調，加強與各方的協調配合，統籌兼顧，做好日常工作，在統籌協調、高效運轉、增強執行力和提高服務保障上下功夫，真正把工作做細做實 。

三，結語

三十多年來，中裕冠人在董事局劉磊主席的領導下，自強不息、上下求索、不懈創新、不忘初心、砥礪前行，秉承“堅守道德誠信操守，傳承孝道和諧文化，追求尊貴品質生活”的企業文化理念和“員工自信、企業自強、民族至尊、國家至上”的價值觀，經歷了從代加工起步——到貼牌生存——再到自主研發創新發展的過程，取得了可喜的業績，使企業保持著穩健發展的良好態勢，企業品牌文化和特色管理成果彌足珍貴，形成了一整套獨樹一幟、獨具特色的中裕冠集團經營管理新模式和“體制化、制度化、專業化、精細化” 規范透明的企業管理運營體系，企業初具規模，如今已形成了自成一體的企業文化，獨具一格的管理模式和目標清晰的長遠愿景，社會責任承擔及對員工的關愛覆蓋漸廣，集團的影響力顯著提高，為集團科學發展和可持續發展奠定了堅實基礎。

綜上所述，中裕冠集團確實具有與眾不同的特色管理模式。這些與眾不同的特色來源于一個與眾不同的創始人、首席品牌設計師和掌門人。

劉磊主席常說：“‘磨刀不誤砍柴工’，不管做人抑或做企業，時刻記住充分的準備是成功做好一件事的基本前提。做企業，不能盲目地跟風，盲目擴張，堅持用科學發展觀來正確的觀察分析當前市場，破除生產經營中的盲目性，及時轉變企業增長方式，制定正確的企業經營戰略，不以市場的一時低迷而驚慌失措，也不因一時的暢銷而盲目擴產，始終堅持科學的經營管理，堅持理性地應對市場變化。企業要穩健發展，必須懂得識時務者為俊杰，通過開展這種形式的研討，科學合理地制定正確的經營戰略，從而帶動企業的良性發展。”

完全可以這樣說，中裕冠集團之所以能走過風雨而終見彩虹，完全是因為劉主席的與眾不同：劉主席獨特的出身與家教，獨特的歷練與感悟，獨特的膽識與眼光，獨特的認知與謀略，造就了他獨特的人生，成就了他獨特的事業，也就有了中裕冠集團的特色管理！

面對全球市場經濟大形勢整體不容樂觀的情況，各類企業都面臨著嚴峻的挑戰。但我堅信，中裕冠集團只要有董事局主席/行政總裁劉磊先生的堅強領導，堅持中裕冠集團特色管理模式，在不斷變幻的市場里，不斷總結豐富和完善經驗，不斷持續轉變觀念，審時度勢，創新思維，及時調整企業的經營思路，一定能確保持續健康發展的良好勢頭，實現“百強中裕冠、百億中裕冠、百年中裕冠” 的奮斗目標。（全文完）