中裕冠集團一直強調四化管理，即：體制化、制度化、專業化、精細化，同時也一直在強調流程化管理，按流程辦事，為什么要推進流程化管理？尤其現代互聯網經濟環境下的企業，這個問題需要有更明確的答案。

推進流程化管理后，會不會有管理不是簡單了，而是越來越繁瑣、復雜的感覺，但仔細想想，我們真正的領悟“為什么做一件事情” 了嗎？

流程化管理原動力是什么？企業是否可以不推進流程化管理？目前比較多的企業仍然是按照老的行政管理體系來運營企業的，上級指揮不符合生產經營管理一線實際情況的瞎指揮時常存在。在互聯網經濟和市場環境下，客戶需求變化太快而我們基層遞向企業領導層傳遞的信息太慢，會影響領導層的判斷；同時企業管理信息化推動管理必須流程化，而且老的行政管理體系有這樣的假設：上級比下級聰明，也可以理解為上級比下級掌握更多的前線信息。在當代信息爆炸和互聯網社會就一定是正確的嗎？未必，現在知識分子比以往任何時候都多，知識和信息廣泛掌握在員工的大腦里。

現在中裕冠集團推行的制度管人、流程管事就是一個道理。推進流程化管理，企業管理就要弱化部門的劃分，實現扁平的平面流程網絡管理。流程的各步驟環節，相互的定位是一樣的，是在一個管理平面，整個企業的流程相互連接，形成的企業全流程網絡是在一個平面的流程網，流程的各個步驟就是這個網的結點，這個結點就是專業部門與對應崗位，也就是集團的各專業部門劃分。每個崗位從流程前一個步驟的崗位獲得一個合格的工作成果作為自己工作的重要輸入，并且自己再補充一些輸入信息，完成自己環節的工作任務，形成新的工作成果，傳遞給下一個步驟的另一個崗位。

流程里每個工作步驟的工作任務對應到某崗位，工作任務完成的及時性和質量成為該崗位決定因素。流程制度需要不斷優化升級，而制定流程的人如果僅僅是坐辦公室里的空想出來或者照搬照抄就會成為流程管理的大忌。好的流程管理需要廣泛深入管理實踐和工作一線，執行業務流程各步驟工作任務的部門員工是最有發言權，員工在流程環節中工作，不斷在體驗的過程，實踐中，會產生改進管理的靈感，會發現某個環節有問題，就需要改進流程，所以我們要對員工立足崗位的管理創新、技術創新、服務創新應該建立有效的獎懲維度。

高管砍掉手腳、中管砍掉屁股、執行砍掉腦袋，就是適應流程化管理的領導方法改變，其實也是我們劉主席經常講的高層做決策，部門做事。

總之，沒有優秀的過程，怎么會有優秀的結果；后者是精益管理的思想，過程精品造就結果精品，合規在過程+結果管理中往往更加能夠堅守。希望我們中裕冠的“四化”管理更加貼近工作，更加靈活的運用在工作中，在工作中去實踐，在工作中去體現。