踏實地存高遠創新意——惠陽裕冠地產執行總經理李赤軍和他的經營管理團隊

2025-06-13 10:34:00 中裕冠集團 189

2021年5月，從中國城市競爭力研究會執行秘書長、研究員、基恩集團副總裁崗位退休的李赤軍，走馬上任出任中裕冠集團地產開發暨惠州總部裕冠地產執行總經理。

平淡、豁達、開朗，這是李赤軍的特征。據說，中國城市競爭力研究會的研究員都有“儒”的特征，而李赤軍之“儒”，卻更多地體現在他對踏實地、存高遠、創新意的理解，注重在團隊成員中營造一種氣氛，從而激發大家的創造力和工作熱情。這在他帶領惠州總部裕冠地產經營管理團隊的經營統籌主任肖民利、物業公司執行總經理陳美云，獲得惠陽金鉆精品公館地下停車場產權確權最終成功辦理，推進惠州香江半島/香江公館項目地塊遺留問題梳理、項目報建，以及惠陽物業公司管理的金鉆精品公館項目榮獲“B級物業小區”，在惠陽138個物業管理小區中排名第17位榮譽等一系列工作中，都得到了充分的體現。

金鉆精品公館是惠州裕冠地產在惠陽開發的地產項目，由深圳市中裕冠物業公司旗下惠陽物業公司管理。2021年于9月，原地產營銷負責人陳美云出任裕冠物業執行總經理后，不負領導所托和業主的殷切希望，采取有效措施不斷改進工作方法，組織人員加班加點對項目的遺留問題進行疏理、分析，在李赤軍的指導和肖民利的配合以及財務總監的支持下，制定了兼顧公司利益、適當考慮讓利業主的遺留問題解決方案，出臺提升服務質量的措施，促使物業整體面貌有了很大的改觀。

一、打造高標準、嚴要求的物業保潔服務工作

通過對小區樓棟，公共部位等保潔工作進行了量化分工、制定保潔作業標準、同時任命張海玉為保潔負責人進行保潔工作的日常管理，并根據客訴及抽檢情況進行績效考核。組織惠州全員進行項目物業宣傳欄等各衛生死角清理，小區入戶墻面的清理并翻新，地面發黑的清洗處理，地下室的沖洗等等工作。通過不懈的努力，項目的衛生情況得到了很大的改善，物業保潔工作從之前的投訴不斷到最近5個月的時間投訴幾乎為零，取得了非常可喜的變化。

二、推崇管家式的客戶服務工作

客戶服務是物業公司與業主溝通的窗口，一言一行皆代表著公司的品牌與形象。項目物業客服工作以體貼入微的人性化管理服務為目標，對業主的訴求做到有問必答，遇事不推諉，重溝通，講成效，今日事今日畢。為了能更好的做好客戶服務，客服人員積極耐心的解答業主提出的各種問題，并免費為業主提供一些個性化服務，如下雨關門窗，燃氣開通提供開門服務等等，想客戶之所想，急客戶之所急，并在各類節假日發送節日祝福給各位業主等，雖然每件小事看上去有些微不足道，但積少成多卻足夠溫暖。提升了物業在業主心目中的認可度，為小區物業服務品質提升作出了不可磨滅的貢獻。

三、注重物管服務細節打造

空中花園園林綠化進行優化升級迫在眉睫，因項目無專業的綠化工人，故綠化及草皮的修剪較為隨意，不注重造型及效果。為做好園林綠化養護工作，物業公司經過組織學習，先后對小區園林綠化、草皮進行修剪，并進行雜草的拔除、花池的修建等。很大程度地改善了小區園林展示面，結束了小區的園林維護雜亂等問題。

在小區圍墻的重建及美化的工作中，在集團劉正式主任和龐紅軍工程師等人員不辭辛勞的努力下，惠州物業全員參與配合施工。保安隊長候前進以身作則帶領保安、保潔、工程、司機等人員，在圍墻的粉刷及宣傳欄的油漆翻新、護欄打磨、清潔、及刷漆等工作中做出不可磨滅的貢獻。

現階段惠州物業服務工作通過大家的共同努力下，工作初見成效，但物業服務工作仍需大家十年如一日的努力及堅持，目前仍存在部分未做到位的地方，空中花園整改仍未全部完成。小區各類指示、標識及地下室因水滲后的各項清洗，防火門更換維修等等，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我們堅信，裕冠物業在執行總經理李赤軍和他的經營管理團隊的帶領下，以“踏實地、存高遠、創新意”理念，遵照集團劉磊總裁“想想想想辦法，干干干干工作”的指示精神，明天將更加燦爛，輝煌。

①小區入戶大門整潔無比、貼上福字春聯歡度佳節。