常言道:“沒有規矩,不成方圓。” 規矩也就是規章制度,是應該遵守的,用來規范行為的規則、條文,保證良好的秩序,是各項事業成功的重要保證。“方圓”之說源于我國古代的錢幣,外部是圓形,內部是方孔,看似樸實無華,但蘊含著人生哲理。一個人,能方能圓,方圓相濟,便可活的豁達、圓滿。一個企業,管理是方,經營要圓,內方外圓,可方可圓,方可基業長青。
與眾不同的中裕冠更加注重“方圓”——制度。君不見,中裕冠集團本部辦公室前廳就裝飾成有方有圓的幾何圖形,深刻寓意為隨方就圓,無言而又莊嚴地宣誓著掌門人劉磊先生的方圓觀及對制度的敬畏。劉磊先生主張,集團外圓內方,即:做事要方!方不是執拗,方是一種堅毅,一種正直,更是一種做人的根本,亦是做人的氣節和原則;做人要圓!圓不是圓滑,圓是一種周全、一種寬厚、一種通融,更是一種大智若愚的人生智慧。同時說明,中裕冠作為一家追求利潤的企業集團和“大熔爐、大學校、大舞臺、大家庭”,建立健全各項管理、經營制度,非常重要。
中裕冠的規章制度必然是科學、完整、實用的管理方式的體現。規章制度是中裕冠求得最大效益的保障,規章制度是實現集團目標的有力措施和手段。而且規章制度是作為行為規范的模式,能使員工個人的活動得以合理進行,同時又成為維護員工共同利益的一種強制手段。因此,中裕冠各項規章制度,是進行正常管理所必需的,是一種強有力的保證。
企業制度是企業管理的基石,是企業文化的一種外化表現形式,體現著中裕冠集團“堅守道德誠信操守,傳承孝道和諧文化,追求尊貴品質生活”的品牌文化理念和內在精神,除了烙有獨特的中裕冠特性外,它是以提供客戶價值為前提,規范員工的價值標準和行為方式,滿足集團、員工、合作伙伴和客戶的多方利益,使各方實現多贏的局面。
三十多年來,中裕冠從小到大,從弱到強,也正是在敬畏、執行制度中體現出生命力,煥發出勃勃生機。將中裕冠建設成為“大熔爐、大學校、大舞臺、大家庭”,將“員工是第一生產力”落到實處,打造以人為本與員工共同成長中裕冠品牌文化核心,推進“體制化、制度化、專業化、精細化”規范透明管理,實現“百強中裕冠、百億中裕冠、百年中裕冠”目標,更要真正敬畏制度、執行制度,不能讓制度成為“稻草人”。?
敬畏,含有既敬重又畏懼的意思。在中裕冠,要牢固樹立規則意識,進一步加強制度的執行。在制度面前,需要保持敬畏之心,讓制度看守我們的心靈,并作為規范自身行為的尺子,而不僅僅是說在嘴上、掛在墻上、寫在紙上、存在檔案里。
敬畏制度是一種素養!對中裕冠來說,良好的規章制度是文明的重要標志,遵守規章制度,是對每一個員工的基本要求,也是一個人應該具備的基本素質。一個人,越是能遵守規章制度,就越文明,就越有前途。相反,不能遵守規章制度,是低素質的表現,是可悲的,是沒有發展前途。
首先,集團領導干部要尊重制度、敬畏制度、執行制度。官有所畏、業有所成,為官者當常懷敬畏之心。這是企業管理的關鍵所在,也是領導干部用權行事的關鍵所在。敬畏制度體現了干部的政治素養,也是必須恪守的政治信條。
領導干部最該敬畏的是制度。無規矩不成方圓。制度是規范和約束個人行為的一種規則,它代表了一種理想信念和文化力量,既賦予干部一定的權力,也賦予必要的責任。敬畏制度,便是對責、權、利的一種尊重和信守。這樣做,既能保障中裕冠集團的利益,又能保障干部自身的利益。過去,集團管理工作中出現的一些痛點事件,大都與某些干部缺乏對制度的敬畏之心有關系。
制度是人制定的,在中裕冠集團,制定制度是集團董事局及其四個專業委員會的職責與功能;研究與智囊是品牌戰略研究院所屬十個專業研究所的功能;執行制度是由集團六大法定部門及各總部、各專業公司的職責;監督執行制度則是集團組織監察與誠信及紀律監察評議委員會的角色定位。
集團董事局及其四個專業委員會要以敬畏的態度制定制度,制定制度要嚴謹。每一個制度的出臺,都要謹慎行事,追求完美。
首先是決策不隨意。一要問問“該不該”,就是是否需要制定這個制度,有的是臨時性的工作,不具代表性的個體事件,是否可以采取其他形式來解決。二要問問“對不對”,就是要防止制度與國家的法規、上級的文件、集團以前的制度相沖突、相矛盾,不要一出臺就出錯。三要問問“好不好”,出臺一則制度的工作很簡單,但是帶來的反應不見得簡單,一定要做到制度可操作、可執行、有效果。
其次是制訂不隨便。在內容上要周全,不要丟三落四,顧此失彼;在邏輯上要縝密,不要顛三倒四,前后矛盾;在措辭上要嚴謹,不要漏洞百出,歧義不窮;在形式上要規范,不要朝令夕改,信口開河。同時,要盡量廣泛征求意見,牽涉到員工利益的最好由員工聯誼會討論。以敬畏的態度制訂制度,制度才能內生其固有的權威。內容、過程的草率,最后導致只能是制度被蔑視和踐踏。
制定和完善相關的制度體系是前提和基礎。縱觀世界的企業發展史,大凡成功的公司都有其首先開創的獨特的并領先于時代水準的企業制度。但再好的制度,得不到很好執行也是枉然,甚至會比沒有制度更可怕。
中裕冠集團各項政策、制度與流程的制定過程離不開領導干部發揮關鍵作用。同樣,違反制度也常常先從領導干部那里出現突破口。如果領導干部對制度沒有敬畏之心,凌駕于制度之上,或游離于制度之外,只用制度來規范別人,不用來約束自己,制度的效力就會大打折扣。
制度的背后是一種敬畏。制度有一套高標準的要求,是根據中裕冠集團的戰略發展需要并參照當前的境遇而制訂的嚴格的標準。任何一個頂尖的團隊都有一套非常嚴格的標準,這無論是對企業,還是對團隊里的每一個成員都是具有非同尋常的意義。
在很大程度上,敬畏制度來自干部個人的自覺與自律。因此,集團中高管領導都要敬畏制度,只有敬畏制度,才能做到自律,明白什么可為、什么不可為,用制度規范自己的行為;只有敬畏制度,才能真正尊重制度并很好地執行制度。相反,不敬畏制度,我行我素,置集團利益于不顧,就一定會貽害集團、貽害員工,并最終害了自己。
其次,敬畏制度還要求集團中高管具有強烈的使命感和責任感。如缺乏對制度的敬畏意識,不能把制度內化為信念,就不可能自覺遵守制度。因為,再完善的制度,若不能嚴格執行和有效維護,都將會是一紙空文。任何制度都是人定的,不可能無懈可擊。倘若領導干部對制度沒有心存敬畏的意識,就會對制度視而不見,甚至會明知故犯。?
?三十多年來,中裕冠形成了“體制化、制度化、專業化、精細化”規范透明特色管理體系,積累了一整套與眾不同政策、制度、流程、規范,這些管理特色、制度、流程、規范,都需要全體職員一致且充分的敬畏。