中裕冠"體制化,制度化,專業化,精細化"規范管理,是中裕冠品牌文化設計及特色管理規劃的核心體系。中裕冠三十三年的發展是善于總結,不斷試錯糾錯,自我革新的歷程,不僅積累了資本財富,而且在企業管理過程通過實踐形成自己特有的企業管理文化,為企業的發展積淀了精神財富。
作為中裕冠規范管理中深化的精細化管理在日常工作中無處不在,目的就是將往往被大家忽視,按照中國“中庸”文化看似小不起眼的小事通過規則管起來,通過日常的培訓、檢查使大家形成習慣,從而為集團即將啟動的百億項目構建良性的管理生態。
以下內容是日常學習中的摘錄,望有啟發。
許多人遇事確實有大而化之、馬馬虎虎的毛病,工作中“也許”、“大概”、“差不多”先生比比皆是。與“差不多”的觀念相應的是人們都想做大事,而不愿意或者不屑于做小事。但事實上, “蕓蕓眾生能做大事的實在太少,多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基礎。”海爾總裁張瑞敏說:“把簡單的事做好就是不簡單,把平凡的事做好就是不平凡。”天下大事,必做于細,把簡單的事持續做對,才能不斷地得到成長,不斷地實現自己的目標。
無論在工作中還是生活中,都有很多事情,雖然很簡單,但我們不能采取簡單的做法。我們要把它們看作是一件需要付出全部熱忱、精力和耐心的偉大事業。當你能夠把一件簡單的事情做得非常好時,你就變得很不簡單,也就是不平凡。
把簡單的事情做對,而且持續做對,解決的是“知行合一”的問題,是一種執行文化。精細化管理強調執行,強調操作方法和流程,無論是企業還是企業家,無論是管理者還是員工,都必須從細節上很好地解決這個問題。
企業發展的確制定了不少規章制度、工作流程、工作手冊,但是他們卻往往忽視了細節的量化。缺乏“量化”意識的管理者經常會覺得下屬辦事不力,讓照辦的事沒照辦,讓抓緊的事沒抓緊,總之未能達到自己預想的效果。究其原因,其實往往是因為管理者在布置工作或制定規章制度時沒有使用可量化的標準,最后就會出現一人一個結果,降低了效率,耽誤了工作。
執行力的量化就是在管理中將工作內容及制度以量化的形式提出要求,并使之涵蓋工作全過程。具有細節量化意識的管理者在布置工作時,通常會將具體時間、具體動作、結果要求等等貫穿在整項工作的過程中。而且還會盡可能將每一個細節量化,希望將管理工作做得更透徹、更精細一點,同時也更規范、更有秩序,以便為員工做參考。
“點點滴滴求合理,細微之處見管理”,管理必須求精求細,對每一個過程的每一個環節,都要有精細意識,即使是最細微的部分也不忽略,從小事做起,把每個崗位、每項工作、每個細節都要認真對待,精益求精,用心做好,并把這種思想貫穿于整個工作始終。各級管理人員對每一項工作都要“精心謀劃、細致安排”,日常管理中的每一個步驟都要精心,每一個環節都要精細,每一項工作都是精品。精心是態度,精細是過程,精品是成績。
“精細化”是對科學管理的執著追求,是一種上下一心追求極致的大眾思維模式。在企業管理要實現精細化,一方面,管理者要有精細化意識,要強化精細意識,要推行精細意識;另一方面,培養教育員工接受、實現精細化。精細化管理最大要旨,在于人的思維模式的轉變,求真務實,不斷追求卓越。從點滴做起,在細微處著眼,腳踏實地,把每一細節做到“零缺陷”,只有這樣才能造就真正“了不起的事業”。
精細化往往會被看成是“吹毛求疵”,其實非矣,細節不是小事。“大”有大的精細,“小”有小的精細,二者并不矛盾,我們要學會從大處著眼,小處著手,既見樹木,有要見森林。
管理者不僅要把注意力放在“大”上,在把握大方向、大戰略的前提下,還要密切關注和做好每一件小事,正所謂“大處著眼,小處著手”才有可能獲得更大的成就。
在員工眼里,再小的事情,一旦為領導者所關注,做好就成了大事。組織的運行過程是通過各種途徑由無數細節相互連接而形成,且具有自我調節功能的復雜系統。在這個系統運行的過程中,定會有“細節梗塞,小事擋道”的現象。因此,對每件小事的處理是否得當,都會對整個大局帶來意不到的連鎖反應