一、中裕冠品牌文化設計

（九）中裕冠集團管理人員道德誠信基本規范

管理層人員是中裕冠集團經營管理決策的執行者，是品牌文化道德誠信體系建設的組織者和實施者，其言行舉止在一定程度上代表了集團品牌文化精神和企業形象，同時對員工的道德誠信意識提升也會產生著深刻持久的影響。因此，管理人員應在道德誠信體系建設的過程中率先垂范，以身作則，為全體員工樹立典范。根據誠信履職要求，中裕冠品牌文化從以下幾個方面對管理人員的道德誠信進行規范：

1.言行一致，說到做到。年度、年中、季度有工作計劃；完成季度、年中、年度工作計劃；有效益地完成季度、年中、年度工作計劃。

2.崗位職責，規范到位。做角色的事情，重思路，講方法，謀劃渠道；說角色的語言，講原則，講團隊，講效益；發角色的功力，定決策，定目標，定結果。

3.層級管理，清晰明確。上下和諧，目標管理，相互尊重，相互商議；上下交底，解決問題，善于分析，創新敢拼；上下檢討，自我問責，實事求是，絕不推諉。

4.誠信履職，盡職盡責。有主導，有檢查，有優化；有督導，有規劃，有完善；有指導，有創新，有提高。

5.工作目標，積極進取。有目標，有措施，有突破；有學習，有培育，有效率；有膽色，有靈活，有擔當。

6.工作執行，求真務實。組織工作，落實措施，運用方法；制定計劃，可行可操，有始有終；領會意圖，遵循指示，正確執行。

中裕冠集團管理人員道德誠信規范是集團經營管理以及圍繞企業發展目標有效運作的重要保證。各階層管理人員務必增強責任意識、推進誠信履職規范。

（十）中裕冠管理層應具備能力基本標準

最有效的領導不是職務權力，也不是行政命令，而是管理者通過個人的道德、品格、能力、魅力等綜合形成的影響力，在團隊成員中產生鼓舞、示范、推動、凝聚作用。因此，中裕冠品牌文化要求管理層應該不斷地完善自己，樹立威信，提高自己的管理能力和水平，創造良好的經營管理業績。

1.管理層成員應具備素質基本標準

（1）心存敬畏。對集團規章制度常存敬畏之心，履行工作職責時自覺嚴格要求自己，對自身角色定位和履行職責權力清醒把握。

（2）誠信負責。關心企業發展，維護企業利益，講信用、講信譽、守承諾，不說謊、不作假、不應付，敢擔當敢負責。

（3）善謀劃、有遠見。有統領和駕馭團隊的素質與能力，具備較強的思維能力、規劃能力、判斷能力、創造能力、洞察能力和解決問題的能力。

（4）正確的成本觀念。注重運營成本的分析研究與管理控制，對涉及產品的“信息來源成本、技術成本、后勤成本、生產成本、庫存成本、銷售成本，以及對售后的維修成本、處置成本”等成本范疇，有正確的成本觀念。

2.管理層成員應具備的九項基本能力

（1）領悟能力。清楚領會上級領導意圖，并以此把握工作的流程、方向、標準和目標。

（2）計劃能力。執行任何工作任務時，都能把各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表，并合理分配給部屬承擔，能把眼光放在部門未來的發展上，厘清明天、后天、下周、下月，甚至明年的計劃。

（3）指揮能力。目標明確，有激發部屬意愿，提升部屬責任感與使命感，檢測部屬與工作任務的對應關系，使部屬執行制定的計劃時能夠自律。

（4）控制能力。清楚最理想的目標控制和追蹤績效考核，確保目標達到、計劃落實，讓部屬通過目標管理方式實現自我控制

（5）協調能力。善于內部上下級、部門與部門之間的共識協調，外部客戶、關系單位、競爭對手之間的利益協調。

（6）授權能力。清楚全部門的人一起琢磨事，肯定勝過自己一個腦袋琢磨事，善于賦予下屬責、權、利，為下屬的成長創造機會。

（7）判斷能力。善于洞察先機，未雨綢繆，了解事情的來龍去脈因果關系，從而找到問題的真正癥結所在，并提出解決方案。

（8）創新能力。有強烈的創新意識，做任何一件事都會認真想一想，有沒有創新的方法使執行的力度更大、速度更快、效果更好。

（9）學習能力。在知識爆炸性增長和市場信息瞬息萬變的社會，優秀的管理者必須保持對新事物的敏感性和快速的學習能力。

（十一）中裕冠管理者綜合素質基本要求

一個合格的管理者需要具備的綜合素質有很多，在中裕冠集團要當一名合格的管理者，同樣需要多種素質的聚合。在市場經濟條件下，人、財、物、信息等資源如何進行有效配置的實質是管理的問題，而管理的主體是人，管理者的素質決定經營管理的績效，因此，管理者應該具備的綜合素質基本要求至少包括以下九大方面：

1.人品修煉：人品是立身之本。

2.道德修煉：君子愛財，取之有道。

3.毅力修煉：苦難是最好的老師。

4.意志修煉：吃得苦中苦，方能領導人。

5.自我修煉：自我學習，自我反省。

6.性格修煉：在等待中堅定自己的信念。

7.品質修煉：想好了就出手，決不優柔寡斷。

8.心態修煉：膽大心細，不魯莽不浮躁。

9.身心修煉：調養身心，張弛有度。

（十二）中裕冠員工道德行為準則

職業道德作為員工素質的主要體現，也是中裕冠品牌文化建設的重要組成部分。中裕冠持續穩健的發展壯大與嚴格的制度、流程管理密不可分，員工職業道德行為準則作為一種特殊的行為規范，既要求員工自覺遵守，又帶有一定的強制性。因此，中裕冠品牌文化設計在加強中裕冠員工職業道德建設的同時，還注重職工職業道德教育，建立完善并嚴格落實各項管理制度，規范職業道德建設運行程序，從而規范員工的道德行為習慣，把道德標準轉化為自覺遵守的職業操守，并把它作為一面鏡子，讓員工時刻對照自己，潛移默化地養成自覺意識，從而約束自己的日常行為，養成和樹立良好的行為標準和道德風范。

中裕冠員工道德行為準則主要涵括“員工品德素養、儀容儀表、待人接物、工作行為”等幾個方面的內容，是中裕冠集團全體員工必須遵循的準則，是評價中裕冠集團員工職業行為是否符合集團要求的基本標準，是規范中裕冠集團員工道德行為的基本依據。