二、中裕冠特色管理規(guī)劃

（一）體系流程

中裕冠集團(tuán)特色管理規(guī)劃基礎(chǔ)管理和日常工作體系流程，包括每天上班前5分鐘以部門（戰(zhàn)斗單元）為單元的“早交底”短會(huì)，下班后5分鐘的“晚小結(jié)”短會(huì)；每月由集團(tuán)誠(chéng)信及紀(jì)律監(jiān)察評(píng)議委員會(huì)組織，對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)崗位的主要領(lǐng)導(dǎo)的“約談”，以及要求主要崗位成員和培育對(duì)象的“履職感悟與學(xué)習(xí)心得”等。基礎(chǔ)管理和日常工作放手由集團(tuán)功能部門處室負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是督導(dǎo)和糾偏糾錯(cuò)，而不是代替下屬工作；集團(tuán)功能部門處室按體制化流程、制度化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，精細(xì)化圖表臺(tái)帳，專業(yè)化人才監(jiān)督，讓敬畏制度原則者去落實(shí)執(zhí)行和實(shí)施管理，并依據(jù)體系流程之規(guī)尊重科學(xué)，重視政策指引辦事和法規(guī)解決問題，不感情用事放棄原則，不義氣用事罔顧人情，改變過去太顧及同事情面而破壞公司章法。

1.“早交底、晚小結(jié)”

如果說紀(jì)律是規(guī)范團(tuán)隊(duì)的硬性手段的話，那么溝通則是提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的軟性措施，有效的溝通可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的“上情下達(dá)、下情上達(dá)”，促進(jìn)彼此間的了解，從而形成良好的工作氛圍。中裕冠集團(tuán)特色管理規(guī)劃要求，集團(tuán)的管理部門和業(yè)務(wù)序列（戰(zhàn)斗單元），在每天上班前5分鐘舉行的“早交底”短會(huì)和下班后5分鐘進(jìn)行的“晚小結(jié)”短會(huì)，不但有效提升部門工作的質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，也滿足了集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理提質(zhì)增效和員工成長(zhǎng)增值的需要。實(shí)踐證明，“早交底、晚小結(jié)”是一項(xiàng)符合“制度化、規(guī)范化、精細(xì)化、專業(yè)化”管理的、切合實(shí)際的工作制度。是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、抓規(guī)范，抓執(zhí)行，營(yíng)造部門和業(yè)務(wù)序列（戰(zhàn)斗單元）積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上工作氛圍的金鑰匙。

2.對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)崗位的主要領(lǐng)導(dǎo)的“約談”

中裕冠集團(tuán)部門及專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)干部，須嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)重大事項(xiàng)向集團(tuán)報(bào)告的制度，善于利用經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中的重要節(jié)點(diǎn)機(jī)會(huì)開展上下級(jí)交心談話，組織處分談話，崗位變化談話，出現(xiàn)情緒苗頭談話，開展重點(diǎn)項(xiàng)目或業(yè)務(wù)談話（劉磊主席2019年3月30日指示），以交流對(duì)重大問題的認(rèn)識(shí)和看法，個(gè)人的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活情況，征求意見、溝通思想、說明情況、開展批評(píng)與自我批評(píng)；幫助約談對(duì)象就某些問題提高認(rèn)識(shí)，或?qū)δ承﹩栴}作必要的解釋和說明。

約談的主要內(nèi)容：

（1）了解約談對(duì)象的思想動(dòng)態(tài)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)及家庭等方面的情況；

（2）發(fā)現(xiàn)約談對(duì)象存在的缺點(diǎn)和問題，明確努力方向，提出改正的辦法和要求；

（3）征詢約談對(duì)象對(duì)單位的意見、建議和要求，幫助查找存在的問題，剖析存在問題的根源；

（4）交流思想，傾聽約談對(duì)象呼聲，了解他們的真實(shí)想法，溝通彼此的思想和感情；

（5）開展批評(píng)與自我批評(píng)，消除彼此間的誤解和隔閡，化解相互間的分歧和矛盾，增進(jìn)彼此間的理解和信任；

（6）其他認(rèn)為必須約談的事項(xiàng)。

不同情況下的約談內(nèi)容：

（1）提拔任用時(shí)。重溫崗位職責(zé)要求，要求樹立全心全意為公司服務(wù)的思想，感恩組織，勤政務(wù)實(shí)，搞好團(tuán)結(jié)，并依據(jù)民主測(cè)評(píng)考察結(jié)果，轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意見和希望；

（2）崗位交流時(shí)。做好思想工作，引導(dǎo)約談對(duì)象從全局的角度對(duì)待工作崗位的調(diào)整，鼓勵(lì)約談對(duì)象在新的崗位上開拓進(jìn)取、建功立業(yè)；

（3）受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)。教育約談對(duì)象正確對(duì)待榮譽(yù)和成績(jī)，要求戒驕戒躁、謹(jǐn)虛謹(jǐn)慎、再創(chuàng)佳績(jī)；

（4）受到挫折、遇到困難時(shí)。鼓勵(lì)約談對(duì)象振作精神，放下思想包袱，總結(jié)教訓(xùn)，努力工作；

（5）與員工有矛盾、隔閡時(shí)。要了解情況，分清是非，化解矛盾；

（6）被舉報(bào)有違法、違紀(jì)等問題時(shí)。要讓約談對(duì)象講清問題，澄清事實(shí)，自我批評(píng)，自我糾正；

（7）工作中出現(xiàn)較大失誤時(shí)。要幫助查找問題根源，提高責(zé)任意識(shí)，提出改進(jìn)工作的意見；

（8）約談對(duì)象主動(dòng)提出談話要求時(shí)。要聽取意見，講清道理，耐心細(xì)致地做好思想工作。

3.履職感悟與學(xué)習(xí)心得

管理層履職能力的提高，學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)、感悟是關(guān)鍵、實(shí)踐是根本。要想成為一名合格的中裕冠集團(tuán)管理層人員，需要從克服“自滿”、防止“懶惰”、遠(yuǎn)離“浮躁”、秉承“謙虛”、堅(jiān)持“誠(chéng)信”開始，不斷學(xué)習(xí)，善于感悟，勤于實(shí)踐，從而逐步提高自身的履職能力。

（1）為切實(shí)加強(qiáng)集團(tuán)管理層思想作風(fēng)建設(shè)，提升管理層素質(zhì)，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，提高履職效能，努力實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作目標(biāo)，集團(tuán)本部及各業(yè)務(wù)序列戰(zhàn)斗單元、專業(yè)工作所有的中、高層管理人員的履職感悟總結(jié)，是指管理層以月份為周期的履職情況、學(xué)習(xí)心得及感悟的總結(jié)性文稿。

（2）履職感悟總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是作者角色、崗位、職責(zé)和工作、學(xué)習(xí)實(shí)際的真實(shí)反映，嚴(yán)禁原文抄、搬媒體或網(wǎng)絡(luò)上的文章，每篇履職感悟總結(jié)不應(yīng)少于1000字。

（3）履職感悟應(yīng)圍繞劉磊主席價(jià)值觀精髓，談自己在工作中是如何領(lǐng)會(huì)劉磊主席的某次講話、某項(xiàng)指示（根據(jù)各自的工作實(shí)際舉例）精神的，是如何運(yùn)用劉磊主席價(jià)值觀，去解決遇到的問題、破解難題和指導(dǎo)實(shí)際工作的。

（4）學(xué)習(xí)心得總結(jié)可圍繞品牌院當(dāng)月組織學(xué)習(xí)討論的主題，結(jié)合各自的工作崗位職責(zé)談?wù)J識(shí)和體會(huì)，提工作設(shè)想和建議，為集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的改進(jìn)建言獻(xiàn)策。

（5）當(dāng)月履職感悟總結(jié)撰寫完成后，應(yīng)于25日前以電子文檔形式上交品牌戰(zhàn)略研究院誠(chéng)信及紀(jì)律監(jiān)察評(píng)議委員會(huì)辦公室。

（6）所有管理層人員的履職感悟總結(jié)將上傳集團(tuán)網(wǎng)站相應(yīng)欄目，品牌戰(zhàn)略研究院將組織集團(tuán)相關(guān)部門對(duì)文章進(jìn)行評(píng)選（評(píng)出A、B、C），質(zhì)量較高的學(xué)習(xí)、工作心得體會(huì)，將重點(diǎn)推薦給劉磊主席審閱并建議予以特別獎(jiǎng)勵(lì)，被評(píng)為C類的文章要多寫一篇（勤于練習(xí)，以利提高寫作水平）。

（7）集團(tuán)組織監(jiān)察部將對(duì)撰寫履職感悟總結(jié)的執(zhí)行情況進(jìn)行督察，對(duì)沒按時(shí)上交履職感悟總結(jié)的管理人員進(jìn)行督促批評(píng)；對(duì)二次沒有完成履職感悟總結(jié)撰寫任務(wù)的管理人員，將作出公開警告處分；對(duì)三次以上沒有完成履職感悟總結(jié)撰寫任務(wù)的管理人員，將建議集團(tuán)人力資源部取消其年度評(píng)獎(jiǎng)資格。