通過學習了解工作的實質 

　　  一段時間以來，我的對外工作處處碰壁，時時讓人難堪，好多時候都想放棄，后了解到工作中有問題是正常的，正如人生中會遇到種種麻煩與不測。到目前為止，還沒有聽說過在工作中沒有碰到問題的人，不論他是老板還是雇員。

　　逃避問題、把問題推給上司或者老板，并不能解決問題。相反，還會給上司、老板留下工作不負責任的印象。

　　松下幸之助說過：“工作就是不斷發現問題，分析問題，最終解決問題的一個過程——晉升之門將永遠為那些隨時解決問題的人敞開著。”

　　這番話道出了工作的真諦。工作不是“完成任務”，不是苦干、賣苦力，不是領導吩咐什么我們就照章執行，然后就可以等待薪水。工作的實質，就是憑借我們自身的能力、經驗、智慧，憑借我們自身的干勁、韌勁、鉆勁，去克服困難，解決那些妨礙我們實現目標的問題。

　　問題之所以成其為問題,是因為它永遠不會自動消失。不僅如此，聽任問題發展，極可能導致事態進一步惡化。對待問題，苦惱、悲傷、抱怨統統是毫無裨益的。惟一的辦法，就是正視它、分析它進而解決它！

　　在面對困難、解決問題的過程中，我們必須擁有一個好心態：正視問題、放松心情，把問題看作成長的機會，相信自己有能力解決問題，愉快地迎接問題。這樣，我們就能勇敢地挑戰問題，打開自己的思路，找到有創造性的好方法。才能激發我們潛藏的力量，喚醒我們沉睡的智慧，從而幫助我們實現能力的飛躍，使我們有能力去實現自己的理想。

　　實際上，很多人之所以懼怕問題，是因為問題常常被我們內心的恐懼所夸大了。問題往往并沒有我們想象中的那么嚴重，而我們也總是沒有看清自己所擁有的潛能——只要下決心去解決，問題就已經不再是問題了。

　　想辦法才會有辦法，辦法總比問題多。聰明的人面對問題想辦法，愚蠢的人面對困難找借口。世界上沒有解決不了的問題，只是看你有沒有盡全力。

　　《孫子兵法》中說：“激水之疾，以至于漂石者，勢也。”激蕩的流水，能使沉重的石頭漂起來。而在靜止的死水中，石頭則沉了下去。這說明，正是因危持一定速度向前發展，問題才會“浮出水面”。而沉淪頹廢，靜止不前，總能掩藏問題。

　　發展就會遇到困難和問題，成才就會遇到挫折和考驗。有問題就意味有希望。只要敢于正視問題、解決問題，就可以不斷前進。如果希望“沒有問題”，試圖回避問題，那恰恰是最大的問題。

　　在工作中，問題的存在是不可避免的。解決問題的能力決定了員工工作績效的高低。IBM的一位高級經理就表示：“解決問題能力強的人往往能夠創造卓越的業績，而那些欠缺這一能力的人則剛好相反。”所以，優秀的員工從不指望別人解決“我的問題”，而是努力解決所有的問題——我的問題、同事的問題、上司的問題，還有客戶的問題，避免因問題給公司造成各種損失。

　　在每一次解決問題的過程中，我們不可避免地會遇到很多困難，走很多彎路。正是在不斷磨練、不斷積累的過程中提高自己。有問題是正常的，而我們惟一要做的，就是解決問題。而問題，恰恰是磨練一個人、改變一個人、提高一個人的好機會。

           惠州市裕冠地產有限公司總經理助理：鄒梅芳

                        2016年4月2日