作為物業(yè)經(jīng)理對員工要有真情關(guān)愛，視他們?yōu)樽约旱男值芙忝?。要多鼓?lì)少批評，調(diào)動(dòng)起他們的積極性。當(dāng)然，在日常管理上也必須堅(jiān)持原，我懷著美好的憧憬進(jìn)入了中裕冠物業(yè)管理有限公司惠州分公司物業(yè)，這是我人生道路上的一大轉(zhuǎn)折；我虛心好學(xué)，不懂就問，在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜和幫助、指點(diǎn)教導(dǎo)中經(jīng)過3個(gè)多月刻苦努力學(xué)習(xí)，終于慢慢讓公司慢慢走向正軌?！ ?/span>
物業(yè)經(jīng)理統(tǒng)管一個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)帶領(lǐng)著一支團(tuán)隊(duì)，因此必須身體力行、嚴(yán)于律己，工作要有魄力，有雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。在管理上要全面，說話要嚴(yán)謹(jǐn)，要關(guān)心員工，而且時(shí)刻把公司利益放在首位，維護(hù)好公司聲譽(yù)。對業(yè)主方提需要的整改問題，要高度重視，反應(yīng)要敏捷，及時(shí)落實(shí)，迅速完成。對確實(shí)因客觀條件限制一時(shí)做不到的事，則應(yīng)合情合理說清楚，取得業(yè)主方或上級領(lǐng)導(dǎo)的理解。
一個(gè)項(xiàng)目要持續(xù)發(fā)展，要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，離不開跟業(yè)主的溝通。作為一名物業(yè)經(jīng)理總是希望能和委托方搞好關(guān)系，所以及時(shí)有效的溝通非常重要。首先要尊重業(yè)主，為人應(yīng)謙虛低調(diào)，注意自身形象，言行要講誠信。再就是要學(xué)會(huì)自我查找問題，及時(shí)解決從而增進(jìn)業(yè)主對你的了解和信任，有效達(dá)到需要工作目的。
公司是我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，公司和職能部門的檢查、考評和處理是對項(xiàng)目的關(guān)心和有效管控。每個(gè)項(xiàng)目的接管，公司都付出了極大的心血，公司的品質(zhì)檢查也是對委托方應(yīng)盡的一種責(zé)任。我們作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人應(yīng)該明白，公司在質(zhì)量管控、專業(yè)技術(shù)等方面對我們進(jìn)行指導(dǎo)是對我們的關(guān)心愛護(hù)，也是我們順利完成公司所賦予任務(wù)的有力保證。 四、對屬下員工必須關(guān)心愛護(hù)
作為物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理對員工要有真情關(guān)愛，視他們?yōu)樽约旱男值芙忝茫喙膭?lì)少批評，調(diào)動(dòng)起他們的積極性當(dāng)然，在日常管理上也必須堅(jiān)持原則，發(fā)現(xiàn)問題就及時(shí)糾正。工作上要講究方式方法，說話要注意場合和語氣以及對象的個(gè)性。
我在每周天安排工作中，既要求大家追求高標(biāo)準(zhǔn)效率，批評落后，但更多是指出他們的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，在發(fā)現(xiàn)好人好事后，我總是第一時(shí)間拍照存檔、發(fā)到工作群里，鼓勵(lì)他們好好干，向大家表揚(yáng)他們的同時(shí)也要求全體同仁向他們學(xué)習(xí)，也希望能夠把好的方向繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。
隨著社會(huì)統(tǒng)一論文發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個(gè)新的課題——如何做好物業(yè)管理。
根據(jù)小區(qū)架構(gòu)樓層的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對保安人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。銷售大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間?！√貏e是衛(wèi)生間的便池、死角 、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達(dá)到合格的程度。
“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。
另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決。
在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認(rèn)識，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)。