學習員工行為規范心得體會

通過參加《員工行為規 范》這次培訓學習，使我對集團制定的各項管理制度有了更深層次的理解，深刻認識到公司制度各項管理制度的重要性，其目的是為了規范員工日常行為禮儀、待人 接物、文明謙恭，無論是個人還是企業，其精神、理念終究要通過行為來體現，其行為終究要通過規范來引導和約束，既然是員工行為規范就對所有員工具有導向性 和約束性，為企業所有員工都能自覺按照行為規范開展工作，小企業靠人、中企業靠管理、大企業靠文化，而企業文化的建設則必須依靠良好的員工行為規范作為支 持，企業自然能夠健康、穩定、持續發展。

制定《員工行為規范》 的培訓學習，其核心是在落實，其執行必須加大監督機制，我們每一名員工是公司的一面旗幟，每位員工的一言一行代表著公司的整體形象，所以我們每一位員工從 一進入公司其首要職責是認真學習公司制定的各項規章制度，深刻理解其內涵，讓它作為每一名員工以后工作學習生活的指南，深刻牢記做人做事“沒有規矩，不成方圓”的道理。

通過學習《員工行為規范》，我作為營銷中心的管理人員，深刻認識到自己身肩重任，作為企業的門面，企業的窗口，自己的言行舉止也代表了企業的形象，不但要以身作則，而且要帶領身邊的每一名員工都能按照“規范”來約束自己，共同學習，共同發展，共同進步，所以更要提高自身素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和管理知識。

作為營銷服務中心的一名管理人，要以“安全、規范、高效”為標準，對待客戶要熱情、耐心、細致，為客戶做好服務，讓客戶滿意是營銷人員的永恒追求，行業要健康、持續發展，就必須要 求所有員工遵守我們的共同價值觀，服務于社會，服務于客戶，服務于消費者。全心全意，盡職盡責，不僅要做好自己的本職工作，還要勇于進取創新，才能把工作 做到更好。

從今后的工作中，我會以《員工行為規范》為準則，一切工作為服務和服從大局，工作中高標準、嚴要求，一絲不茍，按照公司制度和規范流程，嚴格操作，發揚團隊精神，維護公司形象。

寶玉石營銷中心總經理助理：李雙喜

2014年6月28日