集團辦公室是公司決策參謀部、工作督查部、形象展示部和后勤保障部，是公司的“中樞”、“耳目”和“窗口”，具有上傳下達、管理服務、綜合協調、監督指導、參謀咨詢等多項職能。辦公室工作的好壞直接關系到公司工作效能的高低、管理水平的優劣和全年目標任務的完成與否，直接影響到公司的對外形象。辦公室工作既有規律性，也需要不斷優化、創新，追求進步。在公司快速發展的今天，辦公室工作也應該順應變化，不斷完善和提升。
一、更新觀念，不斷實現辦公室工作的新轉變
辦公室工作的管理創新不僅僅是管理方式的創新，更重要是管理理念和管理過程的創新，是辦公室工作管理創新的核心，也是提高執行力的有效途徑。
一是要把工作重心由管理事務為主導向參與政務為主導轉變。辦公室是公司的綜合協調部門，是領導指揮全局的中樞，是聯系上下、溝通左右的紐帶，是貫徹落實領導決策、意圖的核心力量。辦公室的這一性質決定著政務服務是主導的，事務管理是從屬的。必須創新工作思路，把工作的重心轉變到為領導決策參謀服務上，把大量的精力、精干的力量放在貫徹落實領導決策和意圖上，即協助領導的決策，包括協助領導調查研究、綜合分析、參謀決策、落實意圖、督察督辦等，逐步實現從一個傳統的事務管理部門向一個以輔助決策為主的參謀機構演變。
二是要把工作方式由被動承擔任務向主動思考轉變。規定完成的任務就去做，領導交辦的工作就去完成的被動承擔任務式的服務，遠遠跟不上時代的步伐、達不到領導的要求。在公司加快發展的時期，辦公室工作必須徹底拋棄事情等待領導布置、工作等待領導安排的被動服務理念，樹立主動作為的服務理念，積極調查研究，揣摩領導意圖，對事關全局性的問題和領導關注的事情要超前思考、提前介入、預先謀劃，做到比領導想在先、做在前、“快半拍”，時刻把握工作的主動權，主動為領導排憂解難。
三是要把工作方法由墨守成規向開拓創新轉變。要在當前快節奏的工作環境中高效率、高質量地完成領導和公司交辦的任務，必須破除條條框框的束縛和定勢思維的影響及單憑經驗和慣例辦事的做法，定期對辦公室工作進行總結，在優化提高、積極創新的基礎上，重點抓好工作機制、制度建設、服務方式等方面的創新，主動探索和研究辦公室工作的新規律、新經驗、新方法。
二、強化細節管理，提高辦公室執行力和工作效能
細節管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化。辦公室工作要走上科學化精細化管理的道路，首先，要在細節上下功夫，忽略細節，可能招致嚴重后果，甚至造成無法補救的損失。通過抓細節以提升執行力，平時養成嚴密細致的工作習慣，不能不求甚解、粗枝大葉，盡量把每一項工作、每一個細節做得盡善盡美。其次，善于抓小事，平常說“辦公室無小事”就說明辦公室抓小事的重要性。辦公室的每項工作，如打一個電話、發一份傳真、出一個通知等都可能對領導工作、全局工作產生至關重要的作用和影響，這些看似平常的小事其實就是大事。辦公室人員一方面要幫助領導謀大事、謀全局，另一方面又要統籌兼顧，腳踏實地干小事，干瑣事，從小事做起，把小事做好。第三，辦公室工作涉及辦文、辦會、辦事、信息、督查、電話、文印、收發、接待、信訪、行政、后勤保障等多種事務，人盡其才、合理分工是提升辦公室工作效能、加速工作目標實現的保證。加強細節管理，把工作的責任落實到具體的人，使得人人都有責任、個個都有任務。
三、加強制度建設，促進辦公室工作規范化管理
辦公室日常工作多而具體、碎而繁雜，但又必須慎之又慎、細而又細。建立健全各項工作制度，靠制度管人，靠制度管事，才能使辦公室工作走上規范化、科學化的軌道。
一是加強制度建設。根據公司發展需要，不斷完善每項工作、每個環節、每個崗位的制度和辦文、辦事、辦會、決策、督查、考勤、管理、保密、接待等工作制度，制定細致嚴明的標準和程序，對各個崗位和人員提出具體要求，使工作開展有章可循、有規可依。
二是規范工作流程。按照精簡程序、清理環節、明確標準的要求，依據辦公室職能逐項建立和優化辦公室各項工作流程，如不斷完善信息調研、公文運轉、新聞宣傳、督促檢查、會議管理、安全保密、信訪處理、網站管理等各方面工作的具體流程。通過制定辦公室各項工作的標準、程序和要求，對各個崗位做什么、怎么做、程度如何進行明確規定，促進工作程序化、規范化。
三是狠抓制度落實。光有制度，沒有執行，猶如“一紙空文”。制度能否產生成效，產生多大成效，關鍵要看抓落實的程度和力度。辦公室要牢固樹立抓落實的意識，落實人員，狠抓各項制度的落實，推進辦公室管理的規范化，促進辦公室工作效能和服務水平的提升。
四、制定目標，落實責任，確保每項工作落到實處
辦公室崗位眾多，大部分是具體的事務性工作，加之目前辦公室人員多數是身兼多職，如果沒有明確的工作目標和崗位職責，容易造成工作交叉重疊，或者出現互相推諉，某些工作出現空白，無人過問落實的情況。首先，工作要有目標和計劃，要做到年有工作要點，季有工作計劃，月有情況通報，周有工作安排。對公司確定的任務和領導關心的熱點、焦點、重點問題和工作，要嚴格督辦督查，確保在規定時間完成。其次，要合理分工，根據辦公室的工作職責，制定各個崗位人員的工作職責，落實指標，各施其職，各盡其責。同時，應堅持權責一致的原則加強對各個崗位的考核，依據考核結果兌現獎懲，使辦公室每個成員都各司其職，優質高效地完成各自承擔的工作任務。實現人人有事做，事事有人管的管理目標。
五、人本管理，調動辦公室人員的積極性和創造性
一是重視人文關懷。讓辦公室人員充分感受到他們是被重視的，讓大家充分參與決策，積極采納大家提出的合理化的意見和建議，推進決策的公開化、民主化和科學化，努力創造團結、和睦、奮進、活潑的工作氛圍，讓辦公室人員在輕松、愉悅的環境下工作。拋棄只關心工作，不關心生活的思想的做法，例如通過設立意見箱、開展談心活動、召開民主生活會等方式，深入了解辦公室人員想什么、要什么，關注辦公室人員的思想動態，積極引導辦公室人員保持積極、樂觀、向上的心態，引導他們正確對待領導的批評、正確面對困難和挫折。
二是善于激發人的潛能。讓辦公室人員對工作目標有個清晰的認識，對發展的前景和藍圖有個清晰的概念，激發大家工作的熱情和愿望。通過不斷創新工作方法和管理理念，制定明確的獎懲措施，及時捕捉和發現辦公室人員的閃光點，對他們取得的成績和每一個新的進步及時給予表揚和肯定，對他們遇到的困難和挫折給予鼓勵和支持。
三是齊心協力搞好合作。“三個臭皮匠賽過一個諸葛亮”、“眾人拾柴火焰高”。辦公室是一個小團體，辦公室工作既要通過細密的分工，各司其職，各負其責，來提高工作效率；又要圍繞同一個目標、任務，互相溝通，加強合作，形成強大合力，形成互相幫助、互助合作的工作氛圍，避免出現“各自為政”、“一盤散沙”的現象。
辦公室管理工作無小事，只有在工作實踐中不斷總結、提煉、創新，才能實現辦公室管理工作的逐步提升，才能使部門職能得以充分發揮，才能為公司加快發展提供堅強支撐。