11月15日劉磊總裁微信宣導語錄中，重點對如何對待員工犯錯提出了中裕冠的用人之道及管理之道。集團組織教育處也針對此課題召集全體中裕冠同仁一起學習。

關注員工成長，鼓勵員工勇于犯錯，但不允許重復犯錯。有領導總是在批評下屬說“你怎么這么笨，做什么都不行?做什么都犯錯?”，但領導似乎都忘記了自己以前做同樣的事情時也犯錯，自己也是在錯誤的不斷總結中成長的。下屬一犯錯就受批評將導致員工都不干自己不熟悉的事情，無經驗的事情，解決問題也從不找新的方法，以避免被批評，久而久之部門一灘死水，沒有創新，沒有活力，領導很辛苦事事都自己操心。

所以大家應該鼓勵員工犯錯，勇于犯錯，部門才能有創新有進步，充滿活力，但是重復犯錯是堅決杜絕的，部門一個犯錯了應該全部門共同借鑒經驗，避免重復犯錯，共同學習和進步，創造一個良好的創新和分享的環境。一名優秀員工的成長過程就是一個不斷犯錯誤和不斷改正錯誤的過程，所以作為管理者，不應該揪著員工的錯誤不放，當管理者發現下屬犯錯后，不該急著責罰，而該給其面子，維護其“職場尊嚴”。

每個領導都可能遇到下屬員工犯錯的情況，員工犯錯，領導處理得好，可以體現出自己的人格魅力，讓員工從此服服帖帖，處理得不好，員工可能心懷芥蒂，明里暗里整事，甚至給公司帶來不可預計的損失。那么，當下屬員工犯錯的時候，領導應該怎么處理，才能兩全其美？

1、發現錯誤，與員工面對面交流（多聽對方說）

2、客觀評估分析錯誤，表達你的意見，正視問題。

分析錯誤的性質、影響的范圍而控制局面，應本著懲前毖后，治病救人和珍惜人才及愛護員工的原則。

3、以人為本，正視問題，解決問題，幫助員工成長

必須讓犯錯誤的人認識所犯錯誤嚴重程度、危害性、影響性，找到問題根源，分析改過方式方法、今后如何預防及規避，幫助員工改正和避免錯誤的發生，讓每次錯誤成為員工成長的一部分，趁機與員工交心。

4、適當的懲罰，實時激勵

“人非圣賢，孰能無過。”但犯了錯就要接受懲罰，對自己負責。對于其他人或者員工都起到警示作用。同時，懲罰應該適度，掌握尺寸，過猶不及。

5、制定目標，達成共識，實施承諾

建立改過的愿望及糾錯的決心毅力，幫助其制定改過的方式方法及今后預防的措施。

6、后續持續關注改正情況。

對于犯錯員工，不能只幫助找原因，處罰就了事。應該關注員工有沒有改正，談話有沒有起到應有的效果。

記住一個核心，三個原則，年輕的員工都會成長為團隊的主力，管理者才會越來越輕松 ，而不是越來越操心。

一個核心：以人為本，允許犯錯，在錯誤中成長

三個原則:

(1)對于員工經驗不足的錯誤，管理者要給予員工成長和成熟的機會，幫助他們成長。

(2)對于能力不足而導致的錯誤，管理者要給員工做適當的調整，發掘其優勢，或者根據員工的短板進行必要的培訓和學習。

(3)對原則性犯錯，管理者就不能容忍了，應該讓其引咎辭職或者主動將其辭退，避免給團隊和管理帶來更大的危害。

總之，管理者要學會嘗試寬容那些常犯錯的員工，幫助他們快速成長。