劉煥文先生從事辦公室工作幾十年，在辦公室管理方面有他獨特的見解與方法，今日有幸讀到劉煥文先生的文章《輕舟》，文章內(nèi)容是他從事幾十年辦公室工作過程中所寫的文件、發(fā)言稿等，許多的經(jīng)驗非常值得我們借鑒。

 

    一、辦公室這個崗位處在上下內(nèi)外的交叉點上，即是參謨部，又是辦事處；即是樞紐，又是窗口。綜合性、輻射性、多功能性、敏感性比較強，辦公室工作人員應(yīng)具備一定的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以及思想方法和優(yōu)秀工作作風。

 

    二、辦公室工作應(yīng)立足于“早、勤、小、新”，早，就是凡事寧早勿拖，才能主動爭取，早預(yù)測，早計劃，超前行動，主動出擊，防患于未然；勤，就是要腦勤，筆勤，腿勤；小，就是要著眼于大，立足于小，從小事做起，以小見大；新，就是觀念要更新，思維要創(chuàng)新；

 

    三、業(yè)務(wù)部門與行政后勤部門的關(guān)系：如果把我們的企業(yè)比作一臺機器，業(yè)務(wù)部門就是主機，后勤部門就是附件，但附件必須為主機服務(wù)，這種服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系是各自的職能和作用所確定的，是既不能割裂也不能顛倒的關(guān)系，二者只有密切結(jié)合，機器才能高速運轉(zhuǎn)。

 

    四、按照“公開、平等、擇優(yōu)”的原則，在企業(yè)內(nèi)部建立起經(jīng)營型的優(yōu)化結(jié)構(gòu)：

 

   （一）四定：1、以需定崗，立足于“精”，改變“按和尚多少立廟”為“先立廟后選和尚”，即設(shè)部門和崗位。首先考慮服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要，其次是部門職能和業(yè)務(wù)流程的要求。2、以崗定責，立足于“效”，與績效掛鉤。3、以“量”定編，立足于“滿”，工作量和滿負荷，人盡其力，人盡其才，解決一線緊，二線人浮于事的問題。4、以效定酬，立足于“激”，計酬與責任效益、效果相對應(yīng)，做到“以質(zhì)論價”，；要分三個檔次，一是責任輕重之間的檔次，二是一線與二線之間的檔次，三是實際貢獻大小的檔次，敢于觸動基本工資的部分。

 

   （二）一包：“經(jīng)濟包干”，一個部門內(nèi)的崗、責、編、酬確定后，成為配套，就可以做到增人不增酬，減人不減酬，五個人的“小鍋飯”四個人或三個人來吃，以達到激勵競爭的目的。

 

    五、用程序控制、按標準考核，建立規(guī)范化的工作秩序：1、更新觀念，堅持走規(guī)范化管理之路；2、結(jié)合企業(yè)實際，制定管理規(guī)范；3、與獎罰掛鉤，嚴格考核；4、要做到規(guī)范化，有幾點要求：領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一認識是關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要統(tǒng)一思想，堅持從自身做起，嚴格執(zhí)行，用模范行動教育和帶動員工；要運用分析現(xiàn)狀，查找原因，制訂對策，檢查處理四個階段的步驟，及時修訂管理規(guī)范，不斷完善；企業(yè)管理是一項系統(tǒng)工程；要強調(diào)以“人”為本。

 

    通過對文章的學習領(lǐng)悟，我想在今后的辦公室及人力資源管理工作中，要根據(jù)集團“四化”管理要求，并結(jié)合文中的管理方法，對現(xiàn)有工作方法加以改進完善，管理更有效果。

 

集團人力資源部副經(jīng)理：雷智群

 

二O一六年十月三十一日