我們常常困惑“智慧到底從何處來，到何處去”，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡，我們也常常困惑“人的力量從何處來，到何處去”，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察，能夠回答這些問題，我認為只有學習。

曾經(jīng)說過，“沒有智慧的頭腦，就想沒有蠟燭的燈籠”。俗話說“活到老，學到老”這話一點不錯，即使工作多年了，我們也不能放棄學習，相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，多讀一些開闊心智的書籍，學習別人的成功經(jīng)驗，大有好處，聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦，記得曾看過“成長”一書，讓我受益匪淺，下面就是我在學習之后，結(jié)合自己工作的幾點心得體會，希望與大家共享。

一、 銷售計劃

銷售工作的基本是，制定銷售計劃和按計劃銷售，銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法，每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、 客戶關(guān)系管理

對客戶管理有放，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合，如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險，所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、 信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命，銷售人員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，銷售成果包括兩個方面，一是銷售額，二是市場信息，對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息，因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可以改變的，有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績，明天的市場。

四、 團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要，充滿凝聚力的團隊，它的戰(zhàn)斗力是最強大的，所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一份子，是積極向上的一份子，記得個人的行動離不開團隊，個人的行動會影響到團隊，團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動，共同努力，共同進步，共同收獲。

五、 銷售當中無小事

“銷售當中無小事”，銷售中應更慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則，在學習、總結(jié)、時間、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，對我有所啟發(fā)與幫助，也希望大家一起共同進步，我相信我們的明天會更好！

中國奢侈品旗艦/寶玉石公司

寶玉石旗艦店店長：李雙喜

  2018年4月25日