二、中裕冠特色管理規劃

（一）體系流程

中裕冠集團特色管理規劃基礎管理和日常工作體系流程，包括每天上班前5分鐘以部門（戰斗單元）為單元的“早交底”短會，下班后5分鐘的“晚小結”短會；每月由集團誠信及紀律監察評議委員會組織，對重要領導崗位的主要領導的“約談”，以及要求主要崗位成員和培育對象的“履職感悟與學習心得”等。基礎管理和日常工作放手由集團功能部門處室負責人擔當，集團領導的責任是督導和糾偏糾錯，而不是代替下屬工作；集團功能部門處室按體制化流程、制度化標準規范，精細化圖表臺帳，專業化人才監督，讓敬畏制度原則者去落實執行和實施管理，并依據體系流程之規尊重科學，重視政策指引辦事和法規解決問題，不感情用事放棄原則，不義氣用事罔顧人情，改變過去太顧及同事情面而破壞公司章法。

1.“早交底、晚小結”

如果說紀律是規范團隊的硬性手段的話，那么溝通則是提升團隊執行力的軟性措施，有效的溝通可以增強團隊成員之間的“上情下達、下情上達”，促進彼此間的了解，從而形成良好的工作氛圍。中裕冠集團特色管理規劃要求，集團的管理部門和業務序列（戰斗單元），在每天上班前5分鐘舉行的“早交底”短會和下班后5分鐘進行的“晚小結”短會，不但有效提升部門工作的質量和團隊的執行力，也滿足了集團經營管理提質增效和員工成長增值的需要。實踐證明，“早交底、晚小結”是一項符合“制度化、規范化、精細化、專業化”管理的、切合實際的工作制度。是統一認識、抓規范，抓執行，營造部門和業務序列（戰斗單元）積極進取團結向上工作氛圍的金鑰匙。

2.對重要領導崗位的主要領導的“約談”

中裕冠集團部門及專業公司領導干部，須嚴格執行落實重大事項向集團報告的制度，善于利用經營發展過程中的重要節點機會開展上下級交心談話，組織處分談話，崗位變化談話，出現情緒苗頭談話，開展重點項目或業務談話（劉磊主席2019年3月30日指示），以交流對重大問題的認識和看法，個人的思想、工作、學習、生活情況，征求意見、溝通思想、說明情況、開展批評與自我批評；幫助約談對象就某些問題提高認識，或對某些問題作必要的解釋和說明。

約談的主要內容：

（1）了解約談對象的思想動態、工作作風、學習及家庭等方面的情況；

（2）發現約談對象存在的缺點和問題，明確努力方向，提出改正的辦法和要求；

（3）征詢約談對象對單位的意見、建議和要求，幫助查找存在的問題，剖析存在問題的根源；

（4）交流思想，傾聽約談對象呼聲，了解他們的真實想法，溝通彼此的思想和感情；

（5）開展批評與自我批評，消除彼此間的誤解和隔閡，化解相互間的分歧和矛盾，增進彼此間的理解和信任；

（6）其他認為必須約談的事項。

不同情況下的約談內容：

（1）提拔任用時。重溫崗位職責要求，要求樹立全心全意為公司服務的思想，感恩組織，勤政務實，搞好團結，并依據民主測評考察結果，轉達領導的意見和希望；

（2）崗位交流時。做好思想工作，引導約談對象從全局的角度對待工作崗位的調整，鼓勵約談對象在新的崗位上開拓進取、建功立業；

（3）受到表彰獎勵時。教育約談對象正確對待榮譽和成績，要求戒驕戒躁、謹虛謹慎、再創佳績；

（4）受到挫折、遇到困難時。鼓勵約談對象振作精神，放下思想包袱，總結教訓，努力工作；

（5）與員工有矛盾、隔閡時。要了解情況，分清是非，化解矛盾；

（6）被舉報有違法、違紀等問題時。要讓約談對象講清問題，澄清事實，自我批評，自我糾正；

（7）工作中出現較大失誤時。要幫助查找問題根源，提高責任意識，提出改進工作的意見；

（8）約談對象主動提出談話要求時。要聽取意見，講清道理，耐心細致地做好思想工作。

3.履職感悟與學習心得

管理層履職能力的提高，學習是基礎、感悟是關鍵、實踐是根本。要想成為一名合格的中裕冠集團管理層人員，需要從克服“自滿”、防止“懶惰”、遠離“浮躁”、秉承“謙虛”、堅持“誠信”開始，不斷學習，善于感悟，勤于實踐，從而逐步提高自身的履職能力。

（1）為切實加強集團管理層思想作風建設，提升管理層素質，檢驗學習成果，提高履職效能，努力實現爭創一流的工作目標，集團本部及各業務序列戰斗單元、專業工作所有的中、高層管理人員的履職感悟總結，是指管理層以月份為周期的履職情況、學習心得及感悟的總結性文稿。

（2）履職感悟總結的內容應當是作者角色、崗位、職責和工作、學習實際的真實反映，嚴禁原文抄、搬媒體或網絡上的文章，每篇履職感悟總結不應少于1000字。

（3）履職感悟應圍繞劉磊主席價值觀精髓，談自己在工作中是如何領會劉磊主席的某次講話、某項指示（根據各自的工作實際舉例）精神的，是如何運用劉磊主席價值觀，去解決遇到的問題、破解難題和指導實際工作的。

（4）學習心得總結可圍繞品牌院當月組織學習討論的主題，結合各自的工作崗位職責談認識和體會，提工作設想和建議，為集團創新發展和經營管理的改進建言獻策。

（5）當月履職感悟總結撰寫完成后，應于25日前以電子文檔形式上交品牌戰略研究院誠信及紀律監察評議委員會辦公室。

（6）所有管理層人員的履職感悟總結將上傳集團網站相應欄目，品牌戰略研究院將組織集團相關部門對文章進行評選（評出A、B、C），質量較高的學習、工作心得體會，將重點推薦給劉磊主席審閱并建議予以特別獎勵，被評為C類的文章要多寫一篇（勤于練習，以利提高寫作水平）。

（7）集團組織監察部將對撰寫履職感悟總結的執行情況進行督察，對沒按時上交履職感悟總結的管理人員進行督促批評；對二次沒有完成履職感悟總結撰寫任務的管理人員，將作出公開警告處分；對三次以上沒有完成履職感悟總結撰寫任務的管理人員，將建議集團人力資源部取消其年度評獎資格。