關于“制度管人、流程管事”的一點感想
人們常說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”在法治國家，強調(diào)依法治國，一個企業(yè)，也應該依法管理，做到有法可依、有法必依。內(nèi)部有一套行之有效的規(guī)章制度和流程，是一個有生機的團隊的基本特征。因此，用制度管人，按流程辦事，是每個成功企業(yè)進行科學管理的最有效辦法，也是企業(yè)開展精細化管理的具體體現(xiàn)。
用制度管人，按流程辦事，就要重標準。制度就是工作標準，是人們干工作的一個尺度，一切按照規(guī)章制度辦事，就會把工作干好，就不會偏離正常軌道，就不會發(fā)生安全事故、生產(chǎn)事故等違章事故。所謂的違章，就是違反了制度，違反了流程。但是制度也不是一成不變的，隨著社會的發(fā)展變化，企業(yè)經(jīng)常會有一些新的制度產(chǎn)生；同時，隨著時間的推移，舊的制度和流程也需要根據(jù)情況不斷修訂和完善。在制訂制度的過程中，既要突出嚴謹性，還要有藝術性、靈活性和人性化，讓職工在工作時，既要有規(guī)定動作，也可以發(fā)揮自身聰明才智，不斷創(chuàng)新，保持企業(yè)管理的源頭不斷有活水來。
用制度管人，按流程辦事，就要重執(zhí)行。一個好的制度出臺后，簡單地停留在寫在紙上、貼在墻上、掛在嘴上的階段，只是紙上談兵，唬人的作秀，到頭來只不過是白紙一張。有的工作在執(zhí)行中一遇到阻力，大家就開始懷疑上級的決策，不會把決策要求實際化，將—般的東西典型化，將上級要求與實際落實一致化，工作停滯不前，甚至還滿腹牢騷，缺乏一種追蹤目標直至實現(xiàn)的果敢、信心和能力，影響工作推進。因此，一個科學嚴謹?shù)闹贫瘸雠_后，就要堅持不懈地推下去，在推的過程，不斷增強領導力和學習力，明確職責，加強監(jiān)督，讓職工的思想和行為盡快適應新制度要求，從而，實現(xiàn)用制度管人，按流程辦事的常態(tài)管理目標。
用制度管人，按流程辦事，就要重責任。科學的管理制度出臺了，職工也執(zhí)行了，最終的效果如何，是制度管人，流程辦事的最終目的。一個制度具有好的執(zhí)行力，就必有要落實責任加以保障。因此，一要強化責任體系建設。責任不明確，就無法抓落實。必須形成職權明確、責任清晰的職責體系，為執(zhí)行奠定責任基礎。二要善于從紛繁復雜的工作任務中理出頭緒，把執(zhí)行的重點放在重大問題和主要矛盾上，學會“彈鋼琴”，抓住“牛鼻子”，實現(xiàn)重點突破，促進整體推進。三要對工作的落實情況及時進行監(jiān)控，全面掌握工作進度，跟蹤過程，強化問責。通過嚴厲的責任追究，形成良好的制度執(zhí)行氛圍，將所有的人和事都規(guī)范到制度運作的軌道上，共同推動企業(yè)發(fā)展邁上新臺階。
集團辦公室 耿小江
2017-08-30
